O Plano Oi Conta Total oferece, a custo mensal fixo de R$ 229,00: – dois celulares Oi – um telefone fixo Telemar, sem limite de pulsos – Velox de 1 Mega – 200 minutos compartilhados entre os celulares, ligações do fixo para celular, ligações para fixo local ilimitadas ( incluindo a assinatura básica) e interurbanos 31. Porém, segundo o contrato em letras miúdas do Oi Conta Total II, o valor de R$ 229,00 mensais corresponde apenas aos telefones celulares. O contrato é apenas um contrato de prestação de serviços de telefonia celular. O telefone fixo da TELEMAR e o Velox da TELEMAR são “benefícios” do contrato, empresa Telemar não tem obrigação resolver problemas caso a internet fique fora do ar, e não faz ressarcimento independentemente do tempo que ficar fora do ar. Aí, começa a bagunça… A OI oferece grátis SOMENTE a seus usuários CONTA TOTAL, uma linha fornecida pela concessionária de telefonia fixa Telemar. Convém salientar que a TELEMAR explora o Serviço de Telefonia Fixa ( conhecido como STFC) em regime público. A Lei Geral de Telecomunicações ( LGT) obriga que a empresa ofereça a todos os usuários do STFC as mesmas condições oferecidas aos clientes da Oi. Concluindo, isto significa linha grátis com franquia total de pulsos para todos os usuários do mesmo sistema de telefonia.
Segundo texto de Rogério Gonçalves, Diretor para Assuntos Regulatórios da Associação Brasileira de Usuários de Acesso Rápido (Abusar), publicado em Observatório da Imprensa. O Serviço de Telefonia Fixa (STFC) prestado em regime público tem a sua universalização e continuidade garantidos pelo governo, se a Telemar desse telefones “de grátis” a todo mundo, no fim quem acabaria bancando tudo seriam os contribuintes, com recursos do tesouro nacional. Por outro lado, como a Telemar está dando telefones “de grátis” apenas aos clientes da Oi, obviamente quem está bancando estes “telefones-brinde” são os demais assinantes do STFC e esta aberração é conhecida como subsídio cruzado, em que usuários do serviço público patrocinam “brindes” que ajudarão a expandir a base de usuários do serviço prestado em regime privado.
A Lei Geral de Telecomunicações diz:
Art. 103. Compete à Agência estabelecer a estrutura tarifária para cada modalidade de serviço. § 2° São vedados os subsídios entre modalidades de serviços e segmentos de usuários, ressalvado o disposto no parágrafo único do art. 81 desta Lei. Art. 106. A concessionária poderá cobrar tarifa inferior à fixada desde que a redução se baseie em critério objetivo e favoreça indistintamente todos os usuários, vedado o abuso do poder econômico. Art. 107. Os descontos de tarifa somente serão admitidos quando extensíveis a todos os usuários que se enquadrem nas condições, precisas e isonômicas, para sua fruição. Mais informações sobre Leis e fraudes em contratos de concessão da telefonia , acesse USERNAME:BRASIL aqui.
Além disto, a OI não está verificando viabilidade técnica para instalação do VELOX antes da assinatura do contrato de telefonia Oi Conta Total. Resultado: muitos estão pagando por um serviço que não pode ser utilizado. O consumidor acabava ficando preso a um contrato de fidelidade de 12 meses, com a promessa de instalação de uma internet rápida que não é possível ser instalada. O consumidor, ao reclamar com a OI, recebe como resposta que o VELOX é um “benefício” do plano adquirido. Mais informações, clique aqui.
Dúvidas que não querem calar:
Qual será contrato celebrado entre a Oi e a Telemar? A Telemar nada recebe por esse Serviço de Telefonia Fixa (STFC)? Será que a Oi repassa mensalmente para a Telemar a totalidade do valor de uma assinatura de telefone? Se Telemar recebe sim o valor de uma assinatura de telefone, ela tem que ser responsabilizada pelo mal funcionamento do Velox? Se Telemar não recebe, como pode ser obrigada a fornecer uma linha de telefone grátis? Muitos usuários do sistema discutem sobre a questão de isonomia entre aqueles que utilizam o mesmo sistema. Argumentam já que o VELOX e telefone fixo são brindes os usuários do plano OI Conta Total – 200 minutos deveriam pagar somente R$ 124,00. E por quê? Porque o equivalente mais próximo da mesma operadora, o plano OI Família, oferece 300 minutos ao preço de R$ 124,00. Se a Lei defende isonomia, e isto dá margem a diferentes interpretações, situações iguais deveriam pagar os mesmos valores? IImaginem só se agora usuários enfurecidos com plano OI Conta Total passam a exigir isonomia e resolvem a pagar os mesmos R$ 124,00? Que confusão, ne!? Mais informações na Associação Brasileira dos Usuários de Acesso Rápido, clique aqui. Ainda segundo Rogério Gonçalves, que parece entender bem do que está falando, a OI comete duas ilegalidades graces: – não é uma concessionária de telefonia fixa e desta forma, não poderia estar oferecendo o STFC da Telemar para seus clientes. – não pode oferecer o Serviço de Telefonia Fixa ( STFC) da Telemar como brinde para os seus clientes, pois as tarifas do STFC só podem ser fixadas pelo poder público.
Alguns usuários estão confusos com toda esta história:
Quem tem o OI Conta Total, deve ligar para o suporte da OI quando tiver algum problema com a autenticação do Velox? E quando o Velox não funcionar, ligam para aonde? O serviço “grátis” da TELEMAR, que é um brinde da OI, oferecido para o consumidor não pode tem direito a reclamações caso não funcione? A rescisão do contrato com a OI, prevê uma multa contratual de R$ 300,00. No entanto, muitos consumidores sentem-se lesados com este contrato abusivo, e pretendem mover ações em Tribunais de pequenas causas. A propaganda veiculada em anúncios e na TV alardeiam um “pacote” que inclui tudo citado acima, e em momento algum diz q Velox é grátis, que é benefício. O contrato do Plano Oi Conta Total não representa o que está sendo anunciado na propaganda, então não está correto. Alguns advogados já afirmam que as cláusulas contratuais abusivas são nulas de pleno direito, e que é possível entrar com um processo de indenização, que pode chegar a R$ 8.000,00.
FUI CLIENTE OI CONTA TOTAL E NÃO FIQUEI SATISFEITO FOI COM A ATITUDE DESONESTA DE PROFISSIONAL, QUE NA ANSIA DE GANHAR A COMISSÃO, VENDEU UMA COISA E ENTREGOU OUTRA. DISSE QUE DURANTE 11 MESES PAGARIA UM VALOR ENTRE r$ 104,00 E 114,00, SENDO QUE DOIS MESES APÓS, VEIO UMA VALOR DE MAIS DE r$ 290,00. NA RECLAMAÇÃO, FUI INFORMADO QUE O CONTRATO, QUE ESTA EM MEU PODER, ESTARIA ESSA RESSALVA A FAVOR DA OI. ENTÃO NÃO SE FALARIA EM VALORES INICIAIS E FINAIS. LAMENTO TER DEIXADO O PLANO, NO INICIO ERA MUITO BOM. SOLICITEI CANCELAMENTO A DOIS MESES ATRÁS E AINDA CONSTA UMA CONTA DE MAIS DE r$ 80,00 EM ABERTO VENCIDA EM FEVEREIRO/09. ALÉM DE ANTES EU PAGAR POR DUAS CONTAS, UMA DE r$ 290,00 + R$ 37,00. COM UM CLIENTE DESSES EU FARIA QUALQUER COISA PARA AGRADAR, É QUE FUNDAMENTOS LEGAIS É COISA DE GENTE INTELIGENTE E NÃO GANACIOSA. PENA QUE ISSO FAZ DO BRASIL SER O BRASIL QUE É. GENTE DESSE TIPO É QUE SÓ PENSA EM GANHAR MESMO QUE ISSO CUSTE A DESGRAÇA DE OUTREM. LAMENTO, SÓ QUERO UMA 2 VIA DA CONTA QUE DIZEM ESTAR EM ABERTO, SEU SISTEMA É IN COPETENTE, NÃO TEMOS ONDE SELECIONAR ESSA OPÇÃO NO OI CONTA TOTAL, FOIMAL FEITO ATÉ NISSO. MEUS PESAMES A QUEM INVENTOU E COLOCOU EM PRÁTICA ESSE MODELO DE SERVIÇO FRACO E SEM NEXO. AQUELE ACIMA QUE ELOGIA, SÓ PODE SER UM FUNCIONÁRIO, OU VENDEDOR DO PRODUTO PODRE, ACOSTUMADO A COMETER OS MESMOS ATOS, OU EMPRESÁRIO DO RAMO DA TELEFONIA. NINGUÉM NOSEU NORMAL, DEFENDE UMA PORCARIA, DESONESTO SERVIÇO LADROEIRO E COERCIVO AOS VENDEDORES. ISSO É BRASIL, SÓ NOS FALTAM HOMENS DE CARATER NOS ORGÃOS LEGISLADORES E JUDICIÁRIOS, PARA POR ESSES NOS SEUS DEVIDOS LUGARES…( CADEIA ).
PARA: OI CONTA TOTAL 2
U R G E N T E… U R G E N T E…U R G E N T E
GENTE EU SÓ ESTOU QUERENDO UMA SEGUNDA VIA DE UMA CONTA DA ” OI CONTA TOTAL 2 “, QUE SEGUNDO UM TELEFONEMA DE VOCES ( DA OI ), INFORMARAM ESTAR EM ABERTO. ESTOU NA CIDADE DE SERRINHA BAHIA E VOCES AQUI NÃO NOS SERVEM BEM. POR FAVOR ENVIEM DIRETO AO MEU E-MAIL, PARA QUE EU POSSA EFETUAR O PAGAMENTO.
sERRINHA, 02 DE MARÇO DE 2009
14:05HS.
ORLANDO RODRIGUES FERREIRA
75- 32610273/ 71-99095694
adquiri o plano oi conta total4 e ja faz um ano e aguns meses e omeu telefone fixo vem sendo cobrado outra conta em nome da minha avó ou seja a mesma linha q faz parte do pacote q adquiri e nunca mi enviaram o modem para eu usar a tal velox e pago pelo plano cerca de 400 reais todo esse tempo se poder me ajudar esse e meu telefone 71-87495924……………
meu Email (aldosalesbonfim@hotmail.com)
Quero que a empresa (oi) me responda via e-mail o porque da cobrança dobrada no valor da adesão da promoção 10 minutos de bônus diário que veio na minha fatura de fevereiro de 2009 explicando os valores.
oi eu possuo uma conta na oi da promaçao de 25,90 e todo pagamento e feito por fatura eu nunca atrasei uma fatura , veio para mim uma fatura no valor de 61,80 ai a oi entrou em contato comigo e me enformou que a fatura estava errada e que o vencimeto dela foi jogado pra frente pois eles me enviariam uma fatura com o valor corrigido de 25,90 mai a fatura nao chegou eu liguei e eles nao me mandaram a fatura agora me cortaram o telefone e eu nao tenho como falar para resolver essa situaçao pois preciso do telefone e nao posso usalo pois foi bloqueado pela oi isso e muito injusto pois o erro nao foi o meu e sim o deles
Meu celular e de cartão, pré pago uso a operadora oi de telefonia celular, de uns tempos pra cá tenho recarregado todo mes por causa dos bônus dos ligadores,mas tenho notado que os créditos somem sem usar e ficam só os bônus.Quando preciso enviar mensagens eu não posso porque não tenho créditos.Me sinto lesada pela oi. Cecilia natividade paiva meu telefone 86131881, Belo Horizonte mg.08 de março 2009
ganhei do meu sobrinho umplano prepago de 34.00(trinta e quatro reais no nº (22)98434266) presente de grego, e somente na 6ª feira soube que a conta do contrato está atrasada a 2 meses tenho tentado falar aom oe atendentes nos nªs 1055, recebi 7 protocolos, fiquei 20mm esperando e não tenho solução opara pagar meu débito pois não recebo o boleto com os pagtªs atrasado e meu cel está bloqueado> Dependo dele para trabalhar e sobreviver pois sou representante comersial e não tenho atendimento necessario para tal> aguardo providencias urgente, pois estou sendo rejudicado no meu trabalho
Pedi cancelamento do meu oi velox conta
total, falaram-me que poderia cancelar apenas a internet, o que optei, só que incluiram meu nome no SPC-Serasa, estou Há três dias tentando, contato via 10331, 1057, *144 e por último transferiram para uma atendente SPC )de pre-nome gizele, muito grossa, idelicada que de forma despreparada informou que para efetuar o pagamento teriam que ligar *144, como se *144 só cuida de móvel e quando coloco o oi ( 87915382 ) consta numero cancelado. Peço ajuda!!!!!!
Pedi cancelamento do meu oi velox conta
total, falaram-me que poderia cancelar apenas a internet, o que optei, só que incluiram meu nome no SPC-Serasa, estou Há três dias tentando, contato via 10331, 1057, *144 e por último transferiram para uma atendente SPC )de pre-nome gizele, muito grossa, idelicada que de forma despreparada informou que para efetuar o pagamento teriam que ligar *144, como se *144 só cuida de móvel e quando coloco o oi ( 87915382 ) consta numero cancelado. Peço ajuda!!!!!!
Pedi cancelamento do meu oi velox conta
total, falaram-me que poderia cancelar apenas a internet, o que optei, só que incluiram meu nome no SPC-Serasa, estou Há três dias tentando, contato via 10331, 1057, *144 e por último transferiram para uma atendente SPC )de pre-nome gizele, muito grossa, idelicada que de forma despreparada informou que para efetuar o pagamento teriam que ligar *144, como se *144 só cuida de móvel e quando coloco o oi ( 87915382 ) consta numero cancelado. Peço ajuda!!!!!!
Pelo amor de DEUS ! Eu,Lusiel França, gostaria de saber somento como acessar a 2º via da OI CONTA TOTAL, pois nãos consigo achar o icone para tal processo. Ajude-me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
OBS>>>>>>>>>>>>>>>>> Não aguento mais acessar esta pagiana!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Depois falam que os brasileiros são caloteiros.
A minha mãe fes este plano da oi comta total 4 em 3 janeiro de 2009 ja vem as contas para pagar, os chipes menos o modem que eles não entregam. Só isto povo brasileiro e dai Telemar, dai oi ai meu Deus
desejo que meu apareilho vote da rede
porque meu chipe esta sen aria eu quero sabe
Fiz uma conta OI CONTA TOTAL e a minha vida virou um inferno depois de alguns meses.
Pra começar, tenho em mãos um demonstrativo em que a Oi duplica as minhas ligações interurbanas num espaço de 2 segundos, ou seja em 2 segundos eu consegui fazer uma ligação de 24:36 seg, nem Einstein conseguiu esta proeza e nunca vai explicar. Estou com todas as provas nas mãos, vários números de protocolos pois eles atendem e depois de horas exaustivas dão um nr de protocolos, prometem resolver num prazo tal e nada , absolutamente nada e mais ligações e mais aborrecimentos, enfim, vou apelar na justiça antes que sobre mais para mim pois não entendo o que eles querem,
Já denunciei na mídia o meu problema e pedi para que ninguem entre nessa, PELO AMOR DE DEUS, pq. é esparro puro
Outra coisa, nunca abi o chip do cartão está intacto. Nunca usei o celular, somente o fixo
Quero cancelar minha conta oi total pois vou morar em outra cidade e por enquanto em um hotel.
Tenho que pagar os 300,00 de cancelamento? liguei para o 1057 e a atendente me informou que eu não posso cancelar pois a promoção que eu assinei ainda não acabou. Como vou fazer então para cancelar já que vou me mudar de cidade?
As informações por telefone são fracas e sempre a ligação cai… ou desligam quando não sabem responder.
Se arrependimento matasse, eu estaria mortinha por ter contratado essa conta oi total. Além do mais eu recebo 3 contas… uma com despesas do fixo mais a internet com vencimento para dia 7, outra com uma taxa de não sei o quê com vencimento para o dia 8 e a última que você pode optar para fazer o pagamento só do fixo mais a internet mas a fatura nunca chega que é a do oi paggo que manda pagar com um código via mensagem pelo celular mas o banco sempre diz que está faltando numero. Em resumo a conta desse mês está sem pagar até hoje porque ainda não consegui efetuar o pagamento com o tal código que a operadora envia e não estou conseguindo contactar pelo telefone pra ver se me mandam a fatura… é tudo um absurdo, acho que vou ao procom… por favor alguém me oriente o que fazer pois o tempo urge.
Oi rolo total
pedi migração de plano dede o mes de janeira e até agora estou sendo assaltada por esse plano, isto é, pelaOI. Já fui na oi e nada resolveu. Pelo tel ninguem me atende. Quando será que nossos governante vão tomar providência?
NÃO AGUENTO MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Lúcia
Reclamantes da Oi conta “quase” total, Desistam e vão de “mala e cuia” p/ Justiça. Tentem fazer justiça p/ os próximos que vão aderir a esse contrato. eu já fiz a minha parte agora é só esperar……………
Oi galera alguem pod me dizer o mais rapido possivel o numero q ligo do meu oi movel dependente, do plano Conta total 2, para saber o saldo restante, obs: *804 eu tentei e não deu…
gostaria de saber quantos minutos ainda tenho para ser usado neste mes de março de 2009
Eu gostaria de fazer público o meu desabafo.Quero deixar aqui o meu protesto contra o serviço da oi ,moro na cidade de guarapari ,no ES,e me considero mais uma pessoa lesada pelos serviços da oi.Quero dizer que não me nego a pagar o devo ,mas me nego sim ,a ser escrava dessa operadora que faz o que bem quer e entende com as pessoas ,uma empresa que é multinacional vem fazer coisas desonestas em solo breasileiro ,isso é um desrespeito.Você liga no número que eles mandam ligar ,e aí vem uma ligação dizendo que esse número naão exxxiste .EU NÃO SUPORTO SER LESADA .
ñ tem o que fazer ladrão contra ladrão vou estourar meu nome e ñ pago mais nada a oi nunca mais fazer negosso de oi conta total e e pesso outro telefone no nome da minha irman obg xau…
Fiz uma promoção, chegou uma mensagem em meu celular pedido para procurar minha fatura no oiloja e não estou conseguindo. Oque faço?
Eu, carlos roberto peço que a oi me dÊ um desconto muito bom na conta de março, pois fiquei sem linha do dia 27/03 ao dia29/03 .Toda vez que eu ligava aparecia a mensagem: Linha Indisponivel.Passei um sufoco danado e nao qero sair no prejuiso.
Eu, carlos roberto peço que a oi me dÊ um desconto muito bom na conta de março, pois fiquei sem linha do dia 27/03 ao dia29/03 .Toda vez que eu ligava aparecia a mensagem: Linha Indisponivel.Passei um sufoco danado e nao qero sair no prejuizo.
Oi! tudo bem? estou aqui representando um amigo que tem um terreno em Jacareí, este terreno está vazio e sem uso.Tenho o conhecimento que vcs alugam terrenos para montar antenas, me aproveitando que nesta localidade conheço relatos que o sinal tem algumas falhas.Este se localiza no bairro de Salvador na parte alta, jd. do Marquês, rua 09 lote 38 quadra M , uso misto (residencial-comercial).Caso haja interesse por favor entre em contato neste imail para concluirmos quem sabe um acordo. Obrigado pela atenção.
Aderi o plano oi conta total light, em dezembro de 2008 e estou pretendendo cancelar, terei que pagar alguma multa? quanto será esse valor, preciso saber……
Por favor me informem no e-maill acima citado.
Obrigada..
Soraia França.
Desejo receber o que estou devendo a operadora oi
quero saber de conta que devo
eu tenho uma conta de 2118.09 para pagar e uma de 1006.00 so que e a de 1006.00 que e para eu pagar a oi esta me robando eu vou no procon .
minha conta telefonica do mes 04 de 2009
gostaria de saber se no plano conta total 2,se os 200 minutos promocionais são acomulativos?Aguardo respostas…
quero saber sobre o meu telefone fixo de numero 09134621284.qual a fatura que falta pagar
porque so recebe e não faz ligação.ok..
DEBITO
DEBITO DA LINHA 082 -33712129
PRESIZOR DA CONTA QUE ESTO DEVENDO
Gostaria de saber por que a operadora OI afirma um prazo de 10 dias para que seja instalada a internete e não compre
Eu fiz um plano de 1 mega oi conta total e estou sentindo que estou sendo trapeçeado e servindo até mesmo de boneco para essa operadora que promete e não cumpre, estou muito chatiado e espero com essa que resolvam meu problema, resalto que pra fazer o plano foram bem santinhos e agora se transformaram,será que não precisam de clientes ou porque ja tem de mais?
A OI me ofereceu a promoção ou plano OI CONTA TOTAL LIGHT mas resolvi cancelar pois tudo o que estava combinado ou seja, o que eu tinha direito não foi conculído. Eles me enrrolaram foi o que pensei então desisti. Será que existe alguma telefonia honesta de verdade com os mesmos benefícios deste plano da OI e que seja suave para pagar? Me mandem sugestões.
OOOOIIIIIIIII!!!!!! TCHAAAAAAUUUUU!!!!!
A maioria dos problemas aqui relatados, na minha visão, é a falta da leitura dos contratos, se vc recebeu o contrato, leia-o antes de assinar, caso haja alguma dúvida, questione, se for atendido, assine , caso contrário NÃO ASSINE, é simples.As pessoas têm a mania de reclamar sem ter argumentos concretos, todas as cláusulas dos contratos das operadoras são homologadas pela ANATEL, a mesma empresa que também atende reclamações,ou seja homologadas por um orgão federal e competente, agora se no decorrer do processo a operadora não cumprir com o que reza o contrato, denuncie!!!!
Se vc fez o plano OCT pelo telefone, eles enviam para vc o contrato digitalizado para vc assinar,se não tiver as cláusulas e vc assim mesmo assinar solicite-as e caso haja alguma dúvida, ou não queira mais, vc tem até 7 dias úteis para cancelar sem nenhum problema, e também não esqueça que a OI é a única operadora de telefonia móvel que não tem carência contratual, vc pode cancelar os serviços na hora que quiser sem nenhum ônus.
eu quero saber o valor total da fatura da comta da net
Não sei se estou fazendo a coisa no lugar certo, mas:
Meu nome é Luciano Barbosa de Souza, tenho uma linha telefonica fixo (021-25695234) há mais de 20 anos, na época de Telemar. Há algum tempo atrás fiz o Oi Conta Total, em que entrou este numero, treis celulares, velox e de quebra ainda entrou também a SKY. Continuo com este plano. Tudo bem.
Só que há mais ou menos, uns 15 dias, ficamos sabendo por outras pessoas, que não estavam conseguindo ligar para o nosso telefone fixo. Eu, minha mulher, minha filha, de celulares da rua tentamos fazer ligações para o mesmo, e ocorre o seguinte: entra uma mensagem “O NUMERO QUE VOCE LIGOU NÃO RECEBE LIGAÇÕES OU ESTÁ DESLIGADO”. Acontece que só nós de casa é que sabemos desse problema. As outras pessoas podem estar fazendo conjecturas sobre o mesmo. Isto nos constranje, nos aborrece … Minha familia mora fora do Rio, meu filho está morando no México e praticamente só nos falamos quando ele consegue nos ligar. Este problema é INTERMITENTE. Eu já reclamei por telefone por diversas vezes e a resposta é sempre a mesma, de que foi verificado e que estava normal. Estou reclamando hoje, talvez pela última vez.. VOU ENTRAR COM AÇÃO NA JUSTIÇA se não resolverem isto ainda este mes.
Fico a disposição para maiores informações a respeito.
Saudações Luciano
Vou narrar aqui a FARSA que é essa telemar, oi ou sei lá mas de que chamar.
Tenho oi conta total 2 há uns 3 anos.
Mês passado peguei a conta, que veio com o valor mais alto que de costumee tive o trabalho enorme de colocá-la numa planilha de excel com formulas que me ajudassem nos calculos, principalmente dos minutos gastos.Bom, como a maioria deve saber, no oi conta total 2 vc pode cadastrar até dois numeros de celular para compartilhar da franquia de 200 minutos.
A pouco tempo, acho q a partir de março, esse numeros passam a falar entre si de graça mesmo antes de terminar 0s tais 200 minutos. Inclusive junto com a conta vem um folder escrito exatamente assim: Tarifa Zero – AS LIGAÇÕES LOCAIS ENTRE OS PARTICIPANTES NÃO SÃO MAIS ABATIDAS DA FRANQUIA. DÁ PRA USAR OS MINUTOS DO PLANO PRA FALAR AINDA MAIS NAS OUTRAS LIGAÇOES.
Acontece que quando eu joguei na planilha todas as ligaçoes feitas para celular oi, inclusive as feitas entre os numeros participantes qual foi a minha surpresa ao verificar que eles computaram os minutos gastos entre eles. Ou seja, na coluna de valors das ligaçoesentre esses dois numeros cadastrados no plano, esses valores nao aparecem ou melhor, aparecem zerados, mas eles abatem dos minutos da franquia e daí é lógico que esses minutos vão te fazer falta lá na frente gerando minutos excedentes.
conclusao, estou a quase um mes brigando com a oi por isso, pois eles computaram 2horas de conversação entres as duas linhas dependentes. voces imaginam o que é duas horas de minutos excedentes no final das contas? se vc sabe q vai ser tarifada vc nao fala, mas se vc sabe que tenm direito a falar de graça, vc fala, não é mesmo? pois entao, durantes esse quase um mes ainda nao recebi nenhuma resposta da solicitaçao de averiguação da conta por conta disso tudo o que narrei aqui, tenho milhoes de numeros de protocolos com referencia a isso, e pra quem nao sabe, vc pode entrar no site da oi que tem lá toas as solicitações que vc faz lá ( o numero dos protocolos e asssunto. Agora pasmem! Entrei no site prara ver se tinha alguma resposta lá, já que nao consigo resolver nada, absolutamente nada por telefone. NÃO HAVIA MAIS NENHUM NUMERO DE PROTOCOLO LÁ! Pior ainda, diz lá que NAO EXISTEM SOLICITAÇÕES NOS 3 ultimos meses….
Bom, vai um desabafo, um pedido de ajuda, uma dica… vai també um alerta pra vcs usuarios. Faça um teste, verifiquem suas contas e vejam se acontece isso com vcs tb…
o q vou fazer? primeiro ligar pra Aanatel ( se ela vai atender nao sei, mas acho melhor passar por essa etapa. Depois, PROCON, vamos ver no que dá! e por ultimo tentar me livrar dessa mal caratice chamada Oi.
Qualquer comentario ou duvidas podem me mandar email.
eu fiz o planao “oi total 2″ e estou arrependido,porque onde eu moro não tem viabilidade para o velox e estou sendo cobrado todos os dias pela oi dizendo que eu estou devendo 150reais.isso é ridiculo,porque quando eu fiz esse plano eu deixei bem claro que só estava fazendo isso só para CONSEQUIR O VELOX,e eu já liguei mais de um bilhão de vezes querendo cancelar esse maldito plano e sempre tentam me convencer mas eu sempre falo que quero sair,me dão milhões de protocolos e dizem que ja esta cancelado,quando passa algumas semanas ligam de novo falando que eu estou devendo. acho que só vai acabar quando eu for no procon.
espero que por meio desta vocês entrem em contato.
qro saber o saldo da promoção mil minutos porque a oi não informa através de mensagens se fosse para cobrar era ligeirooooooo pois qro que me mandem com urgencia preciso saber o que gasto e o que tenho para usar obgdooooooooo aguardo resposta!!!!!!!!
A oi mando 3 contas pra mim em um mês e três no outro, e sempre diz que e o meu plano, mais nunca fiz esse plano com eles ! E agora o que fazer ?