Oi Conta Total. Tudo que você quer saber.
1 de Maio de 2006 · Imprimir este artigo
O Plano Oi Conta Total oferece, a custo mensal fixo de R$ 229,00: - dois celulares Oi - um telefone fixo Telemar, sem limite de pulsos - Velox de 1 Mega - 200 minutos compartilhados entre os celulares, ligações do fixo para celular, ligações para fixo local ilimitadas ( incluindo a assinatura básica) e interurbanos 31. Porém, segundo o contrato em letras miúdas do Oi Conta Total II, o valor de R$ 229,00 mensais corresponde apenas aos telefones celulares. O contrato é apenas um contrato de prestação de serviços de telefonia celular. O telefone fixo da TELEMAR e o Velox da TELEMAR são “benefícios” do contrato, empresa Telemar não tem obrigação resolver problemas caso a internet fique fora do ar, e não faz ressarcimento independentemente do tempo que ficar fora do ar. Aí, começa a bagunça… A OI oferece grátis SOMENTE a seus usuários CONTA TOTAL, uma linha fornecida pela concessionária de telefonia fixa Telemar. Convém salientar que a TELEMAR explora o Serviço de Telefonia Fixa ( conhecido como STFC) em regime público. A Lei Geral de Telecomunicações ( LGT) obriga que a empresa ofereça a todos os usuários do STFC as mesmas condições oferecidas aos clientes da Oi. Concluindo, isto significa linha grátis com franquia total de pulsos para todos os usuários do mesmo sistema de telefonia.
Segundo texto de Rogério Gonçalves, Diretor para Assuntos Regulatórios da Associação Brasileira de Usuários de Acesso Rápido (Abusar), publicado em Observatório da Imprensa. O Serviço de Telefonia Fixa (STFC) prestado em regime público tem a sua universalização e continuidade garantidos pelo governo, se a Telemar desse telefones “de grátis” a todo mundo, no fim quem acabaria bancando tudo seriam os contribuintes, com recursos do tesouro nacional. Por outro lado, como a Telemar está dando telefones “de grátis” apenas aos clientes da Oi, obviamente quem está bancando estes “telefones-brinde” são os demais assinantes do STFC e esta aberração é conhecida como subsídio cruzado, em que usuários do serviço público patrocinam “brindes” que ajudarão a expandir a base de usuários do serviço prestado em regime privado.
A Lei Geral de Telecomunicações diz:
Art. 103. Compete à Agência estabelecer a estrutura tarifária para cada modalidade de serviço. § 2° São vedados os subsídios entre modalidades de serviços e segmentos de usuários, ressalvado o disposto no parágrafo único do art. 81 desta Lei. Art. 106. A concessionária poderá cobrar tarifa inferior à fixada desde que a redução se baseie em critério objetivo e favoreça indistintamente todos os usuários, vedado o abuso do poder econômico. Art. 107. Os descontos de tarifa somente serão admitidos quando extensíveis a todos os usuários que se enquadrem nas condições, precisas e isonômicas, para sua fruição. Mais informações sobre Leis e fraudes em contratos de concessão da telefonia , acesse USERNAME:BRASIL aqui.
Além disto, a OI não está verificando viabilidade técnica para instalação do VELOX antes da assinatura do contrato de telefonia Oi Conta Total. Resultado: muitos estão pagando por um serviço que não pode ser utilizado. O consumidor acabava ficando preso a um contrato de fidelidade de 12 meses, com a promessa de instalação de uma internet rápida que não é possível ser instalada. O consumidor, ao reclamar com a OI, recebe como resposta que o VELOX é um “benefício” do plano adquirido. Mais informações, clique aqui.
Dúvidas que não querem calar:
Qual será contrato celebrado entre a Oi e a Telemar? A Telemar nada recebe por esse Serviço de Telefonia Fixa (STFC)? Será que a Oi repassa mensalmente para a Telemar a totalidade do valor de uma assinatura de telefone? Se Telemar recebe sim o valor de uma assinatura de telefone, ela tem que ser responsabilizada pelo mal funcionamento do Velox? Se Telemar não recebe, como pode ser obrigada a fornecer uma linha de telefone grátis? Muitos usuários do sistema discutem sobre a questão de isonomia entre aqueles que utilizam o mesmo sistema. Argumentam já que o VELOX e telefone fixo são brindes os usuários do plano OI Conta Total - 200 minutos deveriam pagar somente R$ 124,00. E por quê? Porque o equivalente mais próximo da mesma operadora, o plano OI Família, oferece 300 minutos ao preço de R$ 124,00. Se a Lei defende isonomia, e isto dá margem a diferentes interpretações, situações iguais deveriam pagar os mesmos valores? IImaginem só se agora usuários enfurecidos com plano OI Conta Total passam a exigir isonomia e resolvem a pagar os mesmos R$ 124,00? Que confusão, ne!? Mais informações na Associação Brasileira dos Usuários de Acesso Rápido, clique aqui. Ainda segundo Rogério Gonçalves, que parece entender bem do que está falando, a OI comete duas ilegalidades graces: - não é uma concessionária de telefonia fixa e desta forma, não poderia estar oferecendo o STFC da Telemar para seus clientes. - não pode oferecer o Serviço de Telefonia Fixa ( STFC) da Telemar como brinde para os seus clientes, pois as tarifas do STFC só podem ser fixadas pelo poder público.
Alguns usuários estão confusos com toda esta história:
Quem tem o OI Conta Total, deve ligar para o suporte da OI quando tiver algum problema com a autenticação do Velox? E quando o Velox não funcionar, ligam para aonde? O serviço “grátis” da TELEMAR, que é um brinde da OI, oferecido para o consumidor não pode tem direito a reclamações caso não funcione? A rescisão do contrato com a OI, prevê uma multa contratual de R$ 300,00. No entanto, muitos consumidores sentem-se lesados com este contrato abusivo, e pretendem mover ações em Tribunais de pequenas causas. A propaganda veiculada em anúncios e na TV alardeiam um “pacote” que inclui tudo citado acima, e em momento algum diz q Velox é grátis, que é benefício. O contrato do Plano Oi Conta Total não representa o que está sendo anunciado na propaganda, então não está correto. Alguns advogados já afirmam que as cláusulas contratuais abusivas são nulas de pleno direito, e que é possível entrar com um processo de indenização, que pode chegar a R$ 8.000,00.
Estou pagando à cerca de seis(6) meses o tal plano “OI CONTA TOTAL 2″ e até agora não faço uso da velox, na qual já liguei mais de mil vezes para vocês e nada fizeram refente as reclamações feitas.No ato da mudança de plano me deram a posição de que assim que tivesse viabilidade na linha, me mandariam o moden sem nenhuma tarifa a mais,porém pago e não utilizo,tendo assim custos inadequados,espero por via dessa que me deem algum retorno ou cancelarei tudo.
Ondineia Cruz.
Quero cancelar meu plano sem mudar meus números,como faço?
o dia de vencimento da minha conta?
É somente entrar no site da anatel e fazer a reclamação, a qual será encaminhada para a operadora e com prazo determinado para resposta. Pode fazer que realmente isso funciona.
Grande abraço a todos.
Estou muito decepcionado com o atendimento com que a Empresa tem tratado seus usuários. Todos os meses é sempre a mesma coisa, aborrecimento por não receber a conta no seu vencimento. Pois sou uma pessoa que procuro honrar meus compromissos em dia.
favor preciso fazer cancelamento da linha ja que paconte que assinei
nao veio complento,veio faltanto molden,nao consingo cancelar por
telefone (1057) obrigado.
Quanto será por Marcos Meirelles 11.03.2007 20:05
Sou cliente da Oi á mais de 15 meses, até hoje não consigo falar no celular dentro da minha casa e o Velox não aparece por aqui. A história é a mesma. O que acontece é que tem gente no lugar errado, enquanto estes funcionários ficarem no poder o bairro do Caju nunca vai ter uma antena para melhora o sinal para os clientes da Oi e o Velox nunca vai existir .Só me resta uma esperança , que um dia a Telemar tome conhecimento do que está acontecendo. ou seja, o verdadeiro responssável pela Telemar tomar conhecimento.
» oi conta total +velox por Maricelma Silva Pinto 11.03.2007 16:53
Boa tarde, Eu fiz o plano oi total + velox, só que eu não tinha o modem e ficaram de mandar. Esperei isso acontecer por seis meses e nada, a única coisa que chegava era a conta no valor do plano como se eu estivesse usufruindo o velox. Morava em são luis e tive que vir morar em fortaleza, pois meu marido foi transferido. Tentei cancelar o plano e eles alegaram a tal fidelidade de 12 meses e disseram que se eu não conseguisse transferir a conta eu teria que pagar uma multa de 600,00. Deixei de pagar, agora se quiserem vão me cobrar na justiça.
» falar com oi atende por iraneide da silva mendes 04.03.2007 13:36
quero saber porque meus creditos não chegou se eu pague a fatura no 12/02/2007.isso não pode acontecer porque sou cliente de voçês.por favor me dê uma explicação.
» Alguns tem sorte, outros se f**** por Eduardo 03.03.2007 00:52
Ao que defendem a Oi e a telemar, imagina se 100% dos clientes tivessem problemas, seria uma enchurrada de causas na justiça, sem falar naqueles que são lesados e nem se ãao conta disso. Se você nao teve problemas com a empresa, parabens vc é uma pessoa de muita sorte. O suporte é horrível, claro tem aquelas pessoas que não lêem aquelas letrinhas que mesmo quem tem boa visão são obrigadas a usar lupa pra saberem os porém’s da tal promoção, e claro tem aqueles que se beneficiam de tais promoções não muito claras. Mas a maioria leva susto ao verem que não foram totalmente explicadas sobre a tal promoção ou do plano adquirido, se querem vender um serviço deveriam se informar e informar com antecedência a disponibilidade do serviço ao cliente interessado, sem esquecer de todos os detalhes do plano, tipo, mesmo sem perguntar o cliente deveria ser informado da duração, de possíveis aumentos, do valor dos minutos excedentes, e por aí vai. Então, eles só informam o que pode vim a ser do interesse do cliente, e caso não seja indagado pelo cliente todo o resto é deixado de lado ou apenas disponíveis nas tais letrinhas minúsculas, e caso o cliente use algo que pensava ter já era, pq se tinha era só por algum tempo ou apenas disponivel para uma localidade onde por acaso do destino ele não mora. Por que a oi a telemar e a velox não fazem testes no local antes de sair oferecendo o plano. Se é tão vantajoso para o cliente porque tem que prender ele a contratos com tempo minimo, e por que não explicam as tarifas, as cláusulas e os limites antes de fecharem o contrato com o cliente? E por fim, pq os atendentes que deveriam resolverem nossos problemas e duvidas são tão burros que só leem oq está escrito e oq foram “ensinados” a dizer em certos casos, e ficam repetindo a mesma coisa sem parar. Por sorte eu nao fui um que entrou nessa armadilha já que perguntei tudo antes de entrar nessa furada. e aos que defendem a empresa, queria vê se fosse vc a estar com problemas em que os atendentes só ficam enrolando e nao resolvem nada. …
» positivar registro no serasa por tatiana D Leitão 01.03.2007 15:09
constatei agora que meu nome estava negativado no serasa por registro de dívida na telemar. quero pagar e não sei a quem recorrer. preciso solucionar urgentemente essa pendência.
» Internet por enaldo 01.03.2007 13:57
nos estamos em um situação precaria não temos internet. o que os provedores forncem não se pode chamar de conexao pq não passa de 32kbps pense como estamos. A Embratel não quer nem saber para agente, resolveram subfaturar nas conexão fibra otica. Eu tenho um ponto comercial do lado da Embratel onde passa o fio de fibra otica, resolvi ligar para saber quanto estava um link de 256kbps olha a bomba R$1700,00 reais por esse link que absurdo. não sei se esse comentario servirá de alguma coisas, mas se tiver alguem que
» nao consigo minha conta detalhada e cada vez mais por Nao posso acreditar 01.03.2007 13:03
Nao consigo minha conta detalghada e cada vez me COBRAM MAISs e sempre ESTOU UTILIZANDO MENOS e ligo no atendimento a “DEMENTE”( pois e´assim que eles nos consideram a Empresa Telemar e a OI, e o Governo que privatizou a telefonia supostamente para melhorar e na verdade se transformou no caos e na forma “licita” de nos roubar e nos explorar cada vez mais), mais ninguem atende e quando atendem mandar procuar na internet no site nao tem NADA somente PROPAGANDA para pegar mais “besta”…e fico sem alternativa e sem resposta o tempo inteiro…Se nao pago cortam o telefone e fico sem comunicacao…e ainda vou parar no SPC e na Protecao ao Credito…(que so´beneficia as Emprasas mais NINGUEM me fala qual o orgao que PROTEGE O CONSUMIDOR de verdade porque o PROCOM E`UM BRINCADEIRA….se pago me sinto uma imbecil, por pagar por algo que nao utilizo…OU seja, nao temos mais alternativa para ter o direito de nos COMUNICAR. Se uso o telefone publico e´outra forma de enganacao…SE eu nao tiver no MINIMO R$5,00 reais no bolso, nao ligo para ninguem…antes QUANDO TINHA AS FAMOSAS FICHAS… PODIAMOS COMPRAR UMA SÓ, e fazer a ligacao e falar exatamente 2minutos e muitas vezes resolvia o problema, e agora se ligarmos 1 minuto pelo novo PLANO DIABOLICO da OI e junto com a TELEMAR tenho que falar 1 MINUTO e pagar exatamente 5MINUTOS… É pouco ou quer mais…SABE DE UMA COISA VOU PARA O SPC MAIS NAO PAGO MAIS NADA.
» Reclamação por Jucinélia Bomfim dos Santos 01.03.2007 11:35
Tenho um OI CONTROLE e não consigo receber nenhuma fatura pois preciso pagar e não sei como, meu endereço é Rua Presidente Campos Salles nº 251 B Madre de Deus - Bahia Cep. 42600-000 meu oi controle é 71-8877-4259 por favor envie minha Fatura. Obrigado
» cade a central de atendimento por daniela 01.03.2007 09:48
nao sei o q esta acontecendo , pois toda ves q tento ligar para alguem e a pessoa nao atende o telefone, so chama voces sem nenhum escrupulo me cobram toda ves na media de dois reais a tres, sem q a ligaçao fosse atendida ,tento falar com voces mas nao consigo, pois nao tem a opçao falar com atendente se nao resolverem irei procurar meus direitos
» Me liguem, unidos tentaremos anular o contrato. por marcilene navega 28.02.2007 14:52
Estou mt arrependida de aderir ao plano oi conta total. Nunca consigo me conectar a internete, Já tentei varias vezes com a oi resolver o problema. e até agora não resolverão nada. Tenho varias duvidas em relação ao plano e quando ligo para a oi, as duvidas aumentam. sem contar que tomei um susto com o valor da conta que não corresponde com o valor do contrato vou procurar a procon. OBS… Quem tiver vontade de contratar o oi conta total sai fora dessa, antes q vocês se arrependam e sofram as concequências. Quem quizer se unir a mim para entrar com uma ação judicial, por favor me liguem precisamos nos unir, para obter mais informações que no ajudem a anular o contrato mt obrigado a todos tel:32422324/91182811/37116595
» Decisão sobre a OI TOTAL por Elza 28.02.2007 11:04
Estava analisando a possibilidade de aderir ao OI TOTAL,mas após a leitura destes comentários,cheguei a conclusão que mesmo que seja feito todos os questionamentos antes e que eles cumpram com o prometido,ainda corro o risco de me aborrecer com atrasos no envio das contas,multas e etc,e terei que suportar tudo até 1 ano que é o prazo exigido de fidelidade.Em resumos,continuarei com minha conta básica por impulso TELEMAR.
» decepção por Maria do Carmo Petitet Mathias do Amaral 27.02.2007 12:04
Estou arrasada, decepcionada e enfurecida. Não estou satisfeita com a OI total e tenho que engolir.Tenho que procurar um advogado para resolver meus problemas, isso é demais. Não tenho direito de nada, tenho que pagar,pagar,pagar… Isso é para aprender. País subdesenvolvido é assim
» Sem comunicação na praia por Sandra Ramires 25.02.2007 12:53
Daqui de Recife do bairro de boa viagem,liguei da minha operadora claro(uma porcaria) para meus familiares com operadora oi(outra porcaria) que foram passar o carnaval na praia de carne de vaca,no litoral norte, e não consegui falar com ninguém. Simplesmente os usuários não recebem a chamada ,pois lá, a oi não atende. Se houver uma emergência em contactar os parentes,nem tente,pois não conseguirá;é melhor ir até lá e falar pessoalmente;se der tempo né? afinal,em caso de emergência nem sempre há tempo para esperar. Portanto contrate uma operadora que tenha uma grande área de cobertura para não ficar sem comunicação nas horas mais importantes para você e seus contatos.Fique alerta ao contratar uma operadora!
» 2ª via de cona oi por Antonio Guenna 25.02.2007 09:00
Minha conta oi nunca chega até a data de vencimento e o site da oi é uma complicacão para conseguir localizar como tirar a 2ª via da conta
» Oi, arrependimento TOTAL por Cristina Maria Pinto de Almeida 22.02.2007 16:53
Sou cliente do Oi conta total a um ano aguardando o prazo para desfazer. Dentre as muitas reclamações como a de só sabermos valor de gasto, parcial o q foge do nosso controle, para mim o pior foi adquirir um plano que seria ilimitado o uso de fixo local, para todo 71 que é o prefixo de Salvador, usamos gratuítamente para uma localidade no mesmo 071 de fixo para fixo por alguns meses, só q ao perceberem que o uso constante passaram a tarifar e eu já não conseguia mais ligar direto e sim usando o DDD, reclamei, anotei protocolo três vezes, prometeram resposta do setor de qualidade e até hoje, NADA! mais duas localidades continuei falando direto sem DDD mas, logo passaram a tarifar exigindo o uso do DDD. Para mim isso é propaganda enganosa, estou me preparando para entrar na justiça contra a Oi na certeza de ganho de causa pois tenho as contas não cobradas e em seguida cobrada tarifa para o mesmo número, de fixo para fixo.Francamente, que vergonha!
» FALAR COM A CLARO por NATALIA 19.02.2007 12:57
Preciso saber como entra em comunicação com o atendimento claro-Conta Controle,pois ja disquei *800 e diz não possuir esse serviço!!!
» OI *** TOTAL por MARCOS BALLERINI 12.02.2007 22:05
Entrei em contato com a Velox e como tinha que ADERIR um provedor. me passaram para a ATENDENTE que sugeriu OI TOTAL, so que ela nao falou que teria que ter no minimo 6 (seis) meses de conta, me mandou o contrato e fiz um pagamento de R$ 49,00, eles me ligaram diversas vezes para saber se tinha efetuado o deposito, logo assim que fiz, recebi uma outra ligação avisando que não foi aceito o meu contrato, depois ninguem dar uma solução da devolução do dinheiro.. conclusão me senti lesado, cai no conto do vigario…. ROUBARAM MEU DINHEIRO… NAO ENTRE NESTA ARMADILHA……..DO OI *** TOTAL….CUIDADO ****.. ****…..
» Enrolação por Alcebíades Gonçalves 09.02.2007 12:21
Aderi ao plano “Conta Total 3″ da Oi no dia 29/01/2007. Foi me informado que o prazo máximo para instalação do Velox seria até 07 dias. Ao ligar para o 103 31, o atendente me informa que apezar do não cumprimento do prazo, vai ser instalado ainda este mes. Não tendo mais a quem recorrer, fico insatisfeito porque apezar de todo o cuidado, sinto que estou sendo enganado.
» ELES NÃO TEM ÉTICA MESMO por Mara 09.02.2007 09:55
Vi a propaganda na TV, procurei uma loja e comprei o plano. O vendedor confirmou tudo que estava sendo vendido na TV. O ator Lázaro Ramos o garoto propaganda. Quando chegou a minha primeira conta cai para trás. Agora tem outra propaganda: - um casal dentro de casa, o marido na janela comentando: - sabe aqueles parentes do interior que você liga de graça do seu Ôi Conta Total? estão chegando aí. Só que o DDD não é de graça como eles falam na hora de vender, ele está incluido nos 500 minutos que comprei para 3 celulares. Quando isso esgota eles lançam. Pelo visto muitas pessoas foram lesadas. Agora o que precisamos todos é dar um jeito de procurar o PROCON e também mover dezenas de ações contra eles. Aí eles vão ver o que é bom para tosse e repensar sobre os termos dúbios dos contratos e as famosas letrinhas.
» CONTA CONTROLE Q Ñ CHEGA por Daniel 08.02.2007 11:50
EU TENHO CUSTUME DE PAGAR MINHAS CONTAS EM DIAS MAIS ESSA DO DIA 07/02/2007 AINDA Ñ VEIO
» Apavorada por Soraya 06.02.2007 23:42
Já estou apavorada com tanats reclamações!!!! cadê o pessoal da OI que não semamnifesta?????
» Oi Conta Total por Debora 04.02.2007 17:12
Verificamos uma economia de R$3000,00 ao ano se fizéssemos a adesão ao Oi Conta Total II, que inclui 200 min, dois celulares, um fixo, Velox de 1Mb e ligações gratuitas de fixo para fixo. Parte 1 - cancelamento dos celulares (04/01) Cancelamos os celulares Vivo, mas um deles tinha multa contratual. Pedimos então o desmembramento das linhas, um passaria para pré pago e o outro seria reduzido o plano para 35 min. Parte 2 - Cancelamento da 2ª linha telefônica (Telemar) Fomos até a Telemar e pedimos o cancelamento, tendo em vista nosso interesse em aderir ao Oi Conta Total, que apenas abarca 1 linha. Já havíamos recebido panfletos e etc oferecendo o serviço. Parte 3 - Aderir ao Oi Conta Total Adivinha?! Não há disponibilidade técnica. Fizemos a reclamação na Anatel, em um domingo, na segunda feira seguinte recebemos a ligação da Oi que começou a envidar seus melhores esforços para garantir a instalação do Velox. De fato, após alguns contatos, em uma semana foi garantida a viabilidade técnica. Parte 4 - Adesão ao Plano (II) Já que foi garantida a viabilidade técnica, compramos os celulares e aderimos ao plano, quando nos foi garantido 7 dias úteis para a instalação do Velox. Parte 5 - Os celulares Vivo Eles tinha sido a primeira coisa a ser cancelada, lembra? Pois é, mas a Vivo esqueceu. Somente após milhares de ligações e muito estresse, reclamamos na Anatel e no dia seguinte atenderam nosso pedido. Daqui a pouco chegará a fatura cobrando um mês inteiro do serviço que já deveria estar cancelado. Eu conto depois. Parte 6 - O Velox O Velox ainda não chegou. No último dia do prazo, liga a Telemar ou Oi ou qq coisa que o valha informando: NÃO HÁ VIABILIDADE TÉCNICA!!!! Novas reclamações na Anatel… Abçs. Débora
» lili por eliane 02.02.2007 18:21
e uma vergonha essa oi uma operadora de quinta categoria eu odeio essa oi e a pior operadora de telefonia que existe
» 2ª Via de Conta OI por Antonio Cristiano Moreira de Souza 01.02.2007 22:56
É simplesmente impossível descobrir nessa merda de site da OI como imprimir a 2ª Via de Conta OI. Se minha filha de 3 aninhos trabalhasse nessa pórcaria tenho certeza que seria mais fácil conseguir. Pois até ela teria a simples idéia de colocar um ícone “2ª Via de Conta OI”.
» Quero pagar as contas do meu OI que não chegaram por Criciane santos de souza 30.01.2007 17:51
Preciso receber urgentemente as 2º do meu celular oi,desde dezembro que não recebo as contas do telefone e não consigo tirar a 2º via pela internet e onde moro não tem uma autorizada. Preciso da solução com urgência. Meu telefone de contato é (22)92281818-(22)88114965
» 2ª via por Marcela Oliveira 28.01.2007 15:36
eu realmente gostaria de saber se existe algo mais difícil que achar a 2ª via da conta de telefone no site da Oi…
» VERGONHA CONTA TOTAL por Kátia 28.01.2007 09:31
É uma vergonha o setor de relacionamento da oi. Não recebo as minhas contas e não consigo falar com um atendente.
» oi telefonia movel por petrucio josé rodrigues 24.01.2007 20:10
de: petrucio jose rodrigues para: oi/telemar obs; no momento temos 4 linha da TIM e nossos custos são muito grandes. Manter as lkinhas citadas tem sido bem maior o valor desembolsado a cada mês, que os R$141,00 pagos pelos serviços da oi/telemar (telefone fixo + internet). gostaria que a oi estudasse uma forma de baratear nossos custo, com uso do ship oi, num plano que seja possivel pagar até 230,00. atenciosamente, petrucio jose rodrigues fone 85-3248626
» Oi Roubo Total por Janaina 20.01.2007 19:02
Infelismente confiei no que me oferecia a operadora OI, o que posso dizer é que nunca me sentí tão lezada. A única alternativa é procurar o procon, para tentar pelo menos cancelar essa droga de plano e nunca, nunca mais na minha vida sequer passar em frente a uma loja OI. Se alguém pensa em fazer, desista, com certeza só vai ter aborrecimentos.
» ESTOU MUITO CHATIADO COM A OI por ALMIR 19.01.2007 02:11
MEU PAI MI DEU UM CELULA QUE ESTAVA PARADO A 2 MEIS JÁ TEM 2 MEIS QUE EU ESTOU TENTANO PAG A MINHA CONTA E NÃO COSIGUI , É PORQUE EU NÃO TENHO A 2 VIA , JÁ LIG PRA OI E ELE MIM FALARO N QUE É PRA EU ENTRA NA INTN PARA PEGAR A 2 VIA MAS EU NÃO COSEGUI VER SI VOCES DA UM JEITO AI PORQUE SE O NOME DE MEU PAI FOU PRO ESS PESE AS COISA NÃO VAI SE BOA OK EU JÁ DEI O MEU E-MAIL PRA VOCES MANDA E AINDA NÃO CHEGOU ART AGORA ESTOU ESPERANO VOCES MANDA VOU MANDA O MEU E-MAIL DE NOVO OK , O MEU E-MAIL É almir.p.s.modulados@hotmail.com. o telefone é o 8809-8895 o do meu trab é 3230-4190
» 2ª via da cconta por Luciana 17.01.2007 19:09
Nossa como é complicado a emitir a 2ª via da conta pela internet, e ja estou aqui a + ou - 2 horas e ainda não consegui. Desisto
» Desejo pagar minha conta de celular por Luiz Carlos Horta Fernandes 17.01.2007 17:34
Recebi via mensagem em celular o valor da conta a ser paga à Oi. No entanto, não tenho facilidade em lidar com computador e internet. Favor me enviarem a conta para que ela seja paga sem atraso. Posso estar enganado, pelo fato de a mensagem apenas ser uma informação da conta a ter vencimento em fase posterior. No entanto, não gosto de ficar sem pagar a quem devo. Desculpem-se se incomodei vocês funcionários da Oi.
» 2ª via por gilcelia maurachaves dos santos 17.01.2007 14:11
2ª da conta oi controle
» Reajuste Abusivo Oi Conta Total por Flávio 17.01.2007 13:51
Sou assinante do Oi Conta Total 3 desde setembro de 2006. Além de estar recebendo as contas sempre com atraso (tendo que perder um tempo enorme para enfrentar a incompetencia da Oi para poder pagar as contas sem a cobrança de valores e multas indevidas), acabo de receber uma conta com valor de mensalidade maior do que o definido na época da contratação do serviço. Segundo atendente da Oi, o novo valor se deve ao reajuste da tarifa (passou de 299 para 349 reais) definido pela Oi com autorização do Orgão Concedente - ANATEL. Me pergunto o que leva a ANATEL a permitir um aumento (de 16,72%) mais de quatro vezes superior a inflação no ano (não chegou a 4%). Só pode ser aquela postura comum de favorecimento para a empresa concessionária em detrimento do consumidor do serviço. O pior é que para cancelar o plano ainda tenho de pagar uma multa escandalosa. Alguém sabe se este reajuste e a multa são legais? Vou procurar o PROCON. Alguém tem outra indicação sobre o que pode ser feito nesse caso?
» eu so quero imprimir a minha conta que nao recebi por oliria mendes gimenes 16.01.2007 17:39
isso e loucura ter que ver isso para localizar minha conta
» Esclarecimentos Conta 509988425925 por Nirce G Rodrigues Zangrando 16.01.2007 14:16
Na miha conta dez/2006 rstou-me saldo de 1000 (hum mil) minutos p/serem usados no mês que vem, aliás, de todas as minhas contas há esta observação. Migrei da conta OI TOTAL 4 para OI TOTAL 3 PARA MINHA SURPRESA, VEIO A COBRANÇA DO VALOR DE R$ 650,41. NÃO CONSTA A DEDUÇÃO DOS 1000 MINUTOS (HUM MIL MINUTOS), ALÉM DA DOBRANÇA DE VALORES ALEATÓRIOS. NÃO CONSEGUI FALAR PELOS TELEFONES QUE A TELEMAR ME INFORMOU: 0800-28888 58181 - 1057 E #144 (DO CELULAR) solicito reembolso dos valores cobrados indevidamente, assim como torno a migrar para o plano OI CONTA TOTAL 4 (QUATRO) aTENCIOSAMENTE nIRCE
» 2ª via da conta do meu celular por Ana Flávia 16.01.2007 12:43
Não recebi a conta do meu celular com vencimento em 16/01/2007, fui à uma loja da Oi e me falaram que não poderiam me fornecer a 2ª via, pois eu deveria emiti-la através do site. Acontece que o referido site é uma “verdadeira merda”, só serve como publicidade, não auxilia o cliente Oi em nada. Entrando no site de qualquer outra operadora de telefonia celular você localiza facilmente “emissão de 2ª via de conta”, por que o site da Oi e a operadora são tão ruins? Operadora Oi, Contrate profissionais qualificados para atender aos seus clientes, não basta só fazer promoções, queremos qualidade de serviço, ou pelo menos a 2ª via da conta pela internet.
» ESTOU MUUUUUUUUUUUITO SATISFEITO!!! por PAULO CEZAR CARDOSO 13.01.2007 20:00
Sou cliente Conta Total 4,e sinceramente não existe nenhum plano em nenhuma operadora que te ofereça o fixo liberado local,uma minutagem para ligações locais e interurbanas (que acumulam se não utilizar),que tem um atendimento personalizado (sem espera)… Que na adesão te ofereça R$250,00 de desconto no aparelho (podendo ser divisível por mais aparelhos)… E quem aderir até dia 31/01/07 ganha 30% na franquia por 6 meses… Fora o Velox incluso,que consta como benefício,mas…realmente é bem superior ao Virtua (que oscila velocidade)… Em Salvador…liguei para o RJ para falar com minhas filhas e estava incluso como local as ligações pois na área Oi (16 Estados) vc pode falar local ou interurbano sendo descontado da franquia por minuto…e não por valores como em algumas operadoras… No caso do RJ…eu posso ir pra área 21/22/24/28/27 e não pago deslocamento! Sei que tem muita gente despreparada no atendimento por telefone,mas não tem como negar que o plano é o melhor para quem utiliza todos os serviços como eu… Abraço a todos!
» Contato por Fernanda Nunes 13.01.2007 12:41
Quero receber contato de representantes da emprea. Para conhecer um pouco mais do OI CONTA TOTAL… fernandanunes@walla.com
» Se arrependimento matasse… por Heloisa 13.01.2007 12:37
As vezes que precisei falar com funcionários da empresa, perdi a paciência. Fiquei mais de uma hora, sendo transferido de setor para setor e… ainda não estou satisfeita.
» Quase Tudo é Mentira por Ronne 12.01.2007 01:26
A OI é uma empresa da Telemar (por isso o serviço é ruim!!!), mas os atendetes sempre perguntas o número do telefone para ver se tem disponibilidade de serviço!!!! O velox custa em Manaus R$ 200,00 mas é mto melhor fazer o plano do OI CONTA TOTAL ***EM MANAUS O SERVIÇO BANDA LARGA DA TELEMAR É UM POUCO MELHOR DO QUE EM OUTROS ESTADOS***
» LEO por LEANDRO 11.01.2007 17:50
ESTOU TENTANDO ADERIR AO PLANO OI CONTA TOTAL…. QUERIA QUE ALGUEM DA EMPRESA ENTRE EM CONTATO…. TENHO DUAS LINHAS TELEMAR E UTILIZO VELOX…. CONTACTAR…. pcimaceio@hotmail.com
» promessa falsa por lucianne 10.01.2007 14:35
Tenho o plano oi conta total há 1 ano, acontece que em dezembro/2006 pedi o cancelamento da linha e o atendente me ofereceu um desconto de R$30,00 nas faturas dos próximos 6 meses a contar do mês de janeiro, fato este que não aconteceu , ligo para oi e eles verificam a promoção , mas não fazem o abatimento na fatura. Infelizmente no próximo mês entrarei com uma ação na defesa do consumidor.
» por AURÉLIO G. ROBLES 10.01.2007 08:39
EU JÁ ENVIEI E-MAIL PEDIDO O CANCELAMENTO TOTAL DO MEU PLANO POIS OS PREÇOS FORAM ELEVADOS SUBTAMENTE, COM UM AUMENTO DE 125%, ISTO NÃO PODE SER LÍCITO. MESMO PORQUE EU NAÕ TENHO CONDIÇÕES. A UOL ANUNCIA PLANOS A PARTIR DE R$4,90 E COBRA AUMENTO DESMEDIDO DE QUEM JÁ É ASSINANTE.EU HAVIA PEDIDO PARA CANCELAR, POIS EU TENHO OUTROS E-MAILs.PORTANTO ESTPOU ME DESLIGANDO. NÃO ME FOI PROPOSTA QUALQUER RENOVAÇÃO. PODEREI ATÉ PROSSEGUIR SE HOUVER UM PLANO AINDA MAIS REDUZIDO, POIS EU ESTAVA PENSANDO DE USAR O SISTEMA DE CARTÃO TELEFÔNICO PRÉPAGO
» Quero pagar e não recebi a conta por Louise 09.01.2007 21:57
Não recebi a conta do mês 01/2007 com vencimento em 07/01/2007,fui na oi e lá não puderam me dar a 2ª via,pois só entraria no sistema após o vencimento.Liguei pra oi e me deram o nº do código de barra.Tentei pagar no Banco Santander e eles não aceitam,segui pro Itaú,o mesmo tb não aceitou.Só com o código de barra.Agora vou ter que pagar com multa. Espero que a “oi” atualize seu sitema que ainda está muito atrasado.Internet,serve pra tirar 2ª via,Dona “OI”
» 2 via da conta de celular por juju 09.01.2007 12:30
DEVERIA SER MAIS FÁCIL TIRAR A 2 VIA DA CONTA DE CELULARES PELA INERNET!!! ISSO DEVERIA SER MELHORADO!!!
» Revota com ess plano oi conta total por Luciana Mecking 09.01.2007 12:08
Quando me venderam esse plano disseram que eu teria 100 minutos e que poseria controla-los tudo mentira uma conta que era pra sr 149 vem no minimo 300 isso sim e um roubo e o que e pior nao disponibilizam velox para a minha area so para ficar nesse acesso discado que e uma porcaria,to quase preferindo pagar a multa a ficar com essa enganação.ABAIXO OI CONTA TOTAL!!!!
» por Neuza Costa Rodrigues 08.01.2007 11:59
Queria protestar minha conta do mes 12/12/06 que vence em 11/01/07 pois veio um valor abusivo de ligações nao existentes por mim.Ligaçoes para a Autria e São Tomé e PRIN não sei nem onde fica isso.Se não acertarem o erro irei entrar na justiça e tenho certeza que ganharei a causa.Conto com a compreensão de voces.
» por Neuza Costa Rodrigues 08.01.2007 11:59
Queria protestar minha conta do mes 12/12/06 que vence em 11/01/07 pois veio um valor abusivo de ligações nao existentes por mim.Ligaçoes para a Autria e São Tomé e PRIN não sei nem onde fica isso.Se não acertarem o erro irei entrar na justiça e tenho certeza que ganharei a causa.Conto com a compreensão de voces.
» oi não!! por vanessa 07.01.2007 23:18
eu tinha um celular da oi, de conta, esse normal palo 40 minutos, após uns 3 anos, pedi para trocar para cartão, queriam me cobrar uma taxa e ainda queriam cobrar pela migração e trocar meu número e cobrar por isso. sendo q tem uma lei q impede a troca de número nesses casos. Ai sabe o q eu fiz? pedi para cancelar, ai te transferem para setor de qualidade, e lá tudo fica diferente, me ofereceram um monte de coisa, fim da história, para eles não perderem o cliente, naum cobraram nada pelo serviço e mais, não trocaram meu número. Ou seja, os já clientes não possuem nenhum benefício, só quando vc ameaça descartar o serviço q alguem toma providencia. é absurdo e abuso com o consumidor.
» velox de 1mb nao tem suporte por mauricio 05.01.2007 22:51
antes de eu assinar o plano disseram aque aqui tinha suporte pra 1mb, mas depois de assinar disseram que eu nao poderia e tambem nao informam nada ao cliente tipo disseram que tinha que pagar uma taxa pra nao ligar pra celular mais somente local,iterurbano liga a vontade e ainda falam deixando claro que nao vão botar a internet de 1mb
» Sorte ou Azar ( nao defendo a Telemar) por josias (tuca) 04.01.2007 23:38
Apesar de ter OI TOTAL II a quase 2 anos nao tenho problema algum, pretendo acabar ou mudar de plano somente por economia, pois nao preciso mais dos 200 minutos quie tenho. preciso diminuir essa despesa, ate peço ajuda se alguem souber de algum plano com velox e ligaçao local livre agradeço. Fico em duvida se o problema e da Telemar ou dos Clientes, caso o seu seja Telemar melhor caminho é JUSTIÇA.josiastuca@ig.com.br
» Sorte ou Azar ( nao defendo a Telemar) por josias (tuca) 04.01.2007 23:07
Apesar de ter OI TOTAL II a quase 2 anos nao tenho problema algum, pretendo acabar ou mudar de plano somente por economia, pois nao preciso mais dos 200 minutos quie tenho. preciso diminuir essa despesa, ate peço ajuda se alguem souber de algum plano com velox e ligaçao local livre agradeço. Fico em duvida se o problema e da Telemar ou dos Clientes, caso o seu seja Telemar melhor caminho é JUSTIÇA.josiastuca@ig.com.br
» Qual a diferença ? por Luiz 04.01.2007 13:32
Não sou assinante da OI conta total, tenho apenas o serviço da VELOX + tel. residencial, neste caso ambos funcionam corretamente. Gostaria de saber qual a razão do plano OI conta total apresentar tantos problemas, conforme reclamações diversas nesta págima. Alguém do Grupo Telemar, da OI, ou quem de direito, deveria prestar os devidos esclarecimentos, pois trata-se de uma prestação de serviços públicos.
» OI BOSTA TOTAL por ISSO É UMA SACANAGEM!!!!!!! 03.01.2007 02:10
Quem estiver pensando em fazer esse plano par “facilitar sua vida e ter muito mais vantagens” engana-se!!!!!! Faça e vire vistima da OI por 1 ano, se preferir, faça, arrependa-se e se quiser voltar atras no contrato, pague uma “bagatela” (p não dizer o contrario) por sua alforria.Pq??? Vc faz toda uma programação em cima dos valores e de cara já me enganaram.REVOLTA É POUCO. ABAIXO A “OI”
» conta no google por Jaqueline Silva 02.01.2007 14:34
se eu fizer uma conta no google eu terei uma conta no gmail tambem?
» Oi Conta Controle por Eugênio C. da Gama 31.12.2006 08:34
Estou muito satisfeito com meu OI CONTA CONTROLE e faço questão de estar sempre em dia com minha conta. Mas gostaria de saber de existe um número em que o usuário possa ligar, em caso de estourar os créditos, para adquirir mais créditos e estes virem cobra os na próxima fatura. (um total de créditos igual ao já consumidos dentro do acordado) celygama@terra.com.br
» AGUARDANDO RESPOSTA OI CONTA TOTAL por Cátia Meireles 27.12.2006 00:36
Comprei um celular Oi, na semana seguinte solicitei pela central de atendimento o plano Oimconta total , já liquei várias vezes já faz mais de um mês passei o número do cartão e até hoje náo obtive resposta, ninguem sabe do processo, possuo uma linha da Tim e tem mais respeito pelo cliente. Como só vocês tem este plano junto com a Telemar temos que nos sujeitar a este típo de abuso, falta de respeiro pelo cliente, pois nem resposta merecemos, pode ser que estes profissionais sejam mal remunerados que não dão a minima atenção aoa cliente, infelizmente pela necessidade tive que me extressar e ja acabei desistendo pois não estou pedindo nada, só queria adguirir um serviço memlhor, mas é propaganda enganosa. É realmente interessante a falta de atenção que é dada ao cliente…. Sem mais, Cátia catiamguima@hotmail.com.br
» Oí por Evanir Borges de Araujo 26.12.2006 23:34
não a provo a oí celular, que me deu prejuizo logo na 1º conta que veio no final do Mês, que a OÌ queria aplicar um débito de 1.260,00 para eu pagar sem ter que ser usado as operadora que ele me apresentou na conta, um absurdo de ligação feita, sem ter usado este tipo de serviços, acho uma falta de respeito ao direito do consumidou, querendo aplicar uma conta, para pagar uma coisa que não foi usado neste serviço, entrei na Justiça do consumidou, para decidir os nossos direito de não pagar este absurdo de débito, aqui não tem nenhum, anafabeto, querendo aplicar uma conta de alto custo, e querendo ainda que eu pague assinatura de um ano e oito meses, sem ter que ser usado este Celular, que logo foi desativado da minha mão, joguei no lixo, e logo a OÌ fica mandando conta todo meses para eu pagar uma coisa que não está em atividade, que logo foi bloqueado por eles mesmo, e logo vem desbloqueiar para eu voltar pagar a sinnatura, não vou pagar uma coisa que eu não usei, não tive nenum serviços prestado com este aparelho. atenciosamente espero que eles vem resolver sem mais prejuizo para meu bolsa, que sou um Líder Comunitário, Desempregado, sei trabalhar sem da preujizo aninguem, não vou aceitar a OÌ vim com este débito querendo aplicar nas minhas costa.
» Isso é um desrespeito por Karol 22.12.2006 21:21
Até onde vai o monopólio da telemar? Na minha cidade os provedores só dão acesso banda larga pela maldita telemar(velox), o qual não da portas de acesso a minha central telefônica,e eu ainda pago o mesmo de assinatura que as demais pessoas pagam e ainda podem ter velox, estou indignada.O que devo fazer?
» VOU FICAR QUIETINHO!!!!! por Ricardo Lúcio 21.12.2006 21:28
Depois de tantos agravos, encantos e desencantos, murmurias e lamentos de incautos usuarios, levados pela emoção de parcas economias, e vantagens obscuras. VOU FICAR COM O MEU TELEMIG CELULAR QUIETINHO, TÁ ME SERVINDO MUITO BEM!!!!!!
» por mirian fraga silva 20.12.2006 12:59
gostaria de parcela uma conta com a oi mais não consigo ver em quantos esta a minha divida
» muito bom por jorge 20.12.2006 12:12
PO uso eh nunca tive problema … soh tem uma questão a velox eh 1Mb e eu queria 4Mb e naum tem plano assim
» PROCON PARA A TELEMAR,VELOX E A OI por Luciana 19.12.2006 23:40
Infelizmente estamos mal servidos em termos de Telefonia.A Telemar através de seu sistema de telemarkiting enrrola,ludibria seus clientes,que pagam por alguns serviços e não usufruem.O atendimento é de péssima qualidade,onde pessoas do outro lado da linha não solucionam os problemas,sem contar o tempo que se gasta para serem atendidas.Atualmente utilizam de uma atendente virtual,que é uma droga. Além de impedir algumas pessoas de utilizarem o serviços prestados,apenas pelo simples fato de estarem com os nomes”Negativados”,o que não concordo por ser um Serviços de extrema necessidade e um serviço público essencial. A Anatel precisa rever os conceitos da Telemar pois nos últimos meses a empresa tem sido acionada judicialmente pelos maus serviços e pelo péssimo atendimento a sua clientela.Precisamos de uma empresa telefônica que facilite a vida do povo brasilieiro,e não de uma que só complica. Telefonia,seja ela fixa ou móvel, tem que ser um direito garantido,da forma que é o fornecimento de Energia Elétrica,Água e Gás, sem muita burocracia. Procon para melhorar este serviços seria o Ideal.
» eu quero codigos de por saldo por pedro manoel do nasc.f 18.12.2006 12:07
oi eu moro em alagos tem 22 anos de idade e tenho muitos codigos da nokia se quiser trocar um de creditos por um de nokia eu tou aqui meu n:8288296475
» OI TOTAL o arrependimento custa caro! por PROFESSORA 15.12.2006 20:38
Estava prestes a cair tambem nessa armadilha, mas fui firme com a atentente que insistiu demaiiiiiiiiiis para que eu aderisse ao plano de R$229,00. Disse a ela que prefereria pensar BEM antes de concordar com contrato que cobra uma multa exorbitante em caso de desistência. Se cobram a multa é porque têm certeza de que poderá haver arrependimento. Uma vergonha!!!!!!!!!
» Tem gente aqui q é discarada! por Claudio 14.12.2006 01:55
Tem gente aí defendendo a OI dizendo q aqueles q assinaram e ñ perguntaram se a velox estava disponivel se diz inocente (ironicamente) Agora me diz: Aqui eu ñ tinha velox, passaram 1 mÊs me ligando oferecendo o serviço, no site dava como disponivel, depois q vieram aqui informaram q ñ podia instalar a velox, eaí?
» Uns pagam pelos outros na nova promoção de adesão! por André 13.12.2006 19:39
Um absurdo esta nova promoção oferecida pela oi às novas adesões ao “Oi Conta Total”… Entrei em contato com o péssimo atendimento deles, solicitando ser beneficiado pela promoção e fui informado pela atendente que isso não seria possível, pois somente as adesões a partir do dia 29/11 estariam contempladas. O detalhe é que aderi ao plano no dia 17/11, apenas 12 dias antes, sendo que meu prejuízo será de R$60 por mês, totalizando R$ 360!!! O que ela não soube esclarecer é que nos art 106 e 107 da Lei 9.472/1997, a Lei Geral das Telecomunicações, fica claro que qualquer tipo de promoção, benefício, desconto, bônus e afins em serviços de telecomunicação são extensíveis aos demais usuários, abaixo segue o trecho que me refiro: Art. 106. A concessionária poderá cobrar tarifa inferior à fixada desde que a redução se baseie em critério objetivo e favoreça indistintamente todos os usuários, vedado o abuso do poder econômico. Art. 107. Os descontos de tarifa somente serão admitidos quando extensíveis a todos os usuários que se enquadrem nas condições, precisas e isonômicas, para sua fruição. Senhores está aí o meu manifesto! Sugiro que aqueles que possuem o plano e aderiram na mesma época que eu, entrem em contato com o serviço deles solicitando o mesmo benefício que os novos usuários, POIS O QUE PARECE É QUE ESTAMOS PAGANDO MAIS PARA OUTROS PAGAREM MENOS!!! Manifestem sua opiniões a respeito e dêem sugestões. Obrigado.
» 1 ano de oi conta total por geraldo 13.12.2006 17:14
sou cliente oi conta total desde que lançaram a promoção. ñ entendo tantas reclamações. até agora ñ acontenceu nada que denigrisse a imagem da oi , velox ou telemar . estou satisfeito com o serviço e o plano.
» ABSURDO! por Ney Eicler Cardoso Filho 12.12.2006 11:56
Transcrevo abaixo e=mail enviado a ABUSAR. Leiam com atenção! ========================================== Senhores, Sou morador de Niterói RJ, profissional de informática há 20 anos, usuario da WEB desde os seus primordios e acompanho a evolução da ABUSAR desde seu heróico início. Jamais senti a necessidade de me manifestar publicamente com relação a assuntos ligados a infraestrutura, provedores etc apesar de ter passado por todos os problemas que já vi relatados ao longo dos tempos. Mas agora foi demais! Recentemente e após varias abordagens dos respectivos serviçoes de marketing ativo da OI, resolvi aderir ao plano OI CONTA TOTAL que me oferecia por 200 e poucos reais inumeras “vantagens” entre as quais um upgrade para 1 mega em minha conexão velox. Ou seja pagaria 200 e poucos reais e teria uma só conta com Telemar, Oi e Velox (descobri que o provedor não estava incluso somente após o fechamento do contrato). Pois bem… Aí começaram os problemas… Primeiro mês: A Velox disse que minha conexão não poderia ter upgrade (razões diversas) e a Telemar & OI referendaram esta declaração. Absolutamente ridículo pois minha central é digital e várias vezes a própria velox havia oferecido o upgrade. Tanto era possível que o obtive após algumas ameaças e gravações dos atendimentos realizados (com direito a pedido de desculpas por parte dos prestadores do serviço etc) Segundo mês: A Velox começou a entrar em manutenções constantes (mais de 3 ou 4 vezes por semana) com interrupões de 2, 4 e até 6 horas no serviço. Após aquela chorumela toda que passamos a cada chamada ao suporte (reboot, modem roteado etc etc etc) e depois de muitos telefonemas (MUUUUITOS mesmo!), a Velox resolveu abrir o jogo e admitir que eu era uma pessoa “afetada”. E o que vem a ser isso? Não, não é nada ligado a minha maneira de me comportar. Significa que eu sou um dos infelizes que devo subsidiar as mudanças de topologia etc que estão sendo implementadas em minha localidade (e que niguém me informou antes de fechar o contarto). Sem problemas! Afinal eu não pretendo impedir a companhia de me prestar um melhor serviço no futuro. Negócios são negócios e como imagino eu que a companhia suponha que uso minha conexão somente para meu lazer pois jamais me avisou com antecedencia dos horarios previstos para as benditas manutenções (até 3 por dia em alguns dias),…
» botem a boca no mundo por marcelo fanticelli 12.12.2006 10:45
procurem a imprensa, acessem o site de todas as redes de televisão, rede globo de televisão, rede record, sbt, band………peçam uma reportagem de investigação, botem a boca no trombone. denuncie não ´podemos aceitar desrespeito tamanha com nossa gente
» Engano de quem? por Andreia X. 09.12.2006 16:35
Como disse anteriormente, muitos dos problemas podem ser evitados se o consumidor fizer antes uma boa avaliação. Os preços dos planos são previamente estipulados, assim como o valor dos minutos excedentes. É necessário que o cliente analise o valor pago que gasta com internet, telefone fixo, telefone celular - para assim, escolher o plano da OI que mais se enquadra em seu perfil de consumo. Não adianta optar por um plano que oferece 200 minutos se na verdade a pessoa gasta mais que isto.
» FUI ENGANDO por RENATO 08.12.2006 17:13
A OI CONTA TOTAL É UMA FARÇA DISFARÇADA DE BOM MOÇO. FIZ MINHA INSCRIÇÃO NA OI CONTA TOTAL 2 PENSANDO QUE O LUCRO IA CAIR NA MINHA MÃO, ME ANGANEI, ESTO PAGANDO MAIS DA CONTA ANTES PAGAVA VELOX + TELEFONE RESIDENCIAL + PROVERDOR = OU MENOS 192,00, MAIS AGORA PAGOR MAIS DE R$ 300,00… ESTOU SENDO ENGANADO E MAIS 1.000.000.000.000.000.000 DE PESSOAS. NAUM CAIAM NESSA CONVERSA FIADA DA OI COM TELEMAR SÓ ROUBADA.
» NÃO ADIANTA TENTAREM, A OI É A MELHOR por CRIKA 07.12.2006 22:26
Conheço o serviço de perto, e é realmente excelente…. não adianta ficarem inventando essas as coisas, a Oi é a melhor operadora em telefonia móvel. E lembrando também que a Oi e Telemar são parceiras. Pow fiquem espertos, saibam distinguir qdo querem fazer você acreditar em algo que não existe. O plano é ótimo, não há nada comparado no mercado. Espero que saibam analisar o certo.
» Esclarecimentos por AGDyusgd 07.12.2006 15:36
Venho por meio desta esclarecer algumas dúvidas! Perguntaram qual o contrato entre a Oi e a telemar? R: Um contrato comum de prestadora de serviço, a telemar mede o que foi usado, porém quem tem o contrato com o usuário é a Oi então ao invés de faturar a o cliente a Telemar fatura a Oi. A telemar pode ser obrigada a fornecer uma linha grátis? R: Só se for pelo governo federal ou por alguma lei que a obrigue a fazer isso, quanto a Oi ela não fornece a linha grátis como foi explicado acima ela possui um contrato com a Oi, e outra coisa, as duas empresas são do mesmo grupo. Quanto ao comentário de que o Oi conta total deveria ser de R$ 124,00!! R: está errado pois a linha fixa e a internet que vc possui em casa são cobrados pela telemar para Oi logo a Oi não poderia ficar no prejuízo…. acho que esclareci algumas dúvidas né podem perguntar estarei disposto a esclarecer outras
» Provedor da STfC -venda casada! por Ana 07.12.2006 01:37
Pelo CDC codigo de defesa do consumidor é proibido venda casada de produtos, adorei o Oi Conta Total 1, mas eles exigem q eu utilize os provedores que comecem com 1500, porem isso nao consta no contrato! Fiquei por quase 1 ano sem problemas com isso usando outros provedores sem problema, sem pagar tarifa adicional, pois o contrato garante internet discada ilimitada. Porém ontem recebi um comunicado por correio dizendo que essas ligacoes seriam a partir do mes q vem cobradas, pois nao era esse o provedor q eu deveria usar para garantir a internet ilimitada gratis! isso é pura injustiça depois de 1 ano querem me proibir de continuar fazendo oq eu sempre fiz desde o inicio do contrato. Nao cobraram antes nao podem querer cobrar ag0ora! é isso!
» Oi cartão total por Cleyde Santos Dantas 05.12.2006 20:11
Gostaria de fazer o plano oi cartão total. Como fazer?
» Mudança de titularidade do celular Oi por Tammy Bahia 03.12.2006 09:53
Oi Cici! Você poderá mudar atitularidade do seu celular Oi atraves do oi Atende, *144 do seu oi ou 1057 de qualquer número fixo.
» EXCELENTE plano, mas fique atento… por Andreia X. 02.12.2006 19:35
Bem, depois de ler tantas mensagens divergentes, gostaria contribuir de maneira sóbria a esta discussão - a partir de minha experiência. Sou cliente OI há uns 4 anos, tinha o plano “OI Família 300+” (que oferece um total de 500 minutos, sendo estes min. porém pré-determinados). Sempre fui muito bem atendida pela OI, qualquer problema resolvido com eficiência e as contas sempre bem detalhadas. Minha internet era discada e estava procurando um pacote com banda larga para assinar. Em maio deste ano, resolvi optar pelo OI Conta Total 3 – fiz a migração do plano que já tinha (500 minutos), basicamente para adquirir a Velox de 1 mega e com a vantagem destes 500 min. serem usados sem restrições. O plano é realmente muito vantajoso. Fiz e recomendei para amigos e parentes – estando todos satisfeitos (com os diferentes pacotes deste plano – internet discada ou Velox). Porém, para que isto aconteça, é fundamental que o cliente se informe antes de cada detalhe. Antes de fechar o contrato, me informei sobre a disponibilidade da Velox: com a Telemar, com a OI e através do próprio site da Velox – lá tem um ícone, onde é só você colocar o número do seu telefone para verificar se sua região tem disponibilidade. Se a sua linha for compatível com o serviço Velox, ÓTIMO, você dificilmente terá algum problema (foi assim com 2 amigos meus), o técnico faz a instalação da Velox em poucos dias. Se sua região não for compatível, esta informação será disponibilizada também de maneira clara e objetiva (isto aconteceu com um primo ao tentar mudar de plano – do Conta Total 1 para o 2 e assim usar a Velox). Mas há uma terceira opção: que foi a que aconteceu comigo – ao verificar a disponibilidade do meu telefone fixo, apareceu a seguinte mensagem no site da Velox – “disponibilidade mediante a troca de número”. E é aí que o cliente tem que ficar ainda mais atento. Para trocar o número, é necessário que haja as tais “portas disponíveis”, ou seja, que haja saída disponível para uma linha compatível em sua região. Aderi ao plano deixando bem claro que só estava optando por este em função da Velox, pois já era cliente OI e já tinha um plano de 500 minutos (quero esclarecer que nenhum dos meus amigos e parentes que também optaram por este plano eram clientes da…
» Necessidades diferentes soluções diferentes por Cici 01.12.2006 10:38
São produtos com alta tecnologia e nem sempre dá para uniformizar os resultados, mas não existe nenhum outro parecido no mercado. Para quem está com dúvidas, analise o pacote tanto a parte financeira quanto o produto. Planeje seu atendimento ligando para a Telemar e se informando de prazos, procedimentos necessários, etc. Tire as dúvidas antes de aderir. Se algo sair errado, existem 2 caminhos, tentar resolver com a empresa ou partir para pequenas causas. Normalmente nestes depoimentos só aparecem criticas ruins, se tem tanto cliente também falando bem, isto significa que não é tão feio quanto tentam pintar. Pelas vantagens, vale a pena testar. Minha linha funciona, os OI também, e o Velox é perfeito.
» DÚVIDAS!!!!! por Aline 27.11.2006 08:41
TENHO UMA DUVIDA CRUEL E GOSTARIA Q VCS ME EXCLARECESSEM POR FAVOR COMPREI UM CELULAR DA OI E NÃO SEI COMO FAÇO PARA PASSAR ELE PARA O MEU NOME TENHO A NOTA FISCAL JÁ LIGUEI PRA VARIOS NUMEROS QUE ME DISSERAM DA OI E NÃO TIVE RESULTADOS COMO FAÇO?OBRIGADOOOO….
» Oi conta total por Morales 23.11.2006 15:15
Aceitei o oi conta total e recebi um e-mail para assinar. Assinei mas estranhei que estavamos no dia 09-11-06 e o contrato parece ser de setembro de 2006. Ate hoje nao recebi o boleto bancario para pagar os celulares oferecidos e ja tentei varias vezes contato com o site da oi e nada consegui como resposta. Meu telefone tambem ainda nao foi alterado. So estou esperando agora eles virem cobrar multa do contrato qua ainda nao foi realizado (apesar de assinado).
» Tentei Oi conta total por Gdy 22.11.2006 21:32
Sou cliente da “vivo” e me interessei pelo “OI CONTA TOTAL”, entretando ao consultar fuiinformado que minha linha fixa (telemar) não dispõe de condições técnicas para velox (no condomínio do meu prédio - onde moro, tem velox). A resposta foi “curta e grossa”; assim que sua linha tiver disponibilidade técnica nos ligaremos para o senhor.
» Estou Migrando para o oi conta total por ESR 20.11.2006 01:02
Espero que funcione pois individualmente os 3 itens funcionam muito bem GRAÇAS A DEUS A TELEMAR FOI PRIVATIZADA E PODEMOS TER SERVIÇOS DE PRIMEIRO MUNDO EM UM PAÍS DE TERCEIRO… BEM QUE PODERIAM PRIVATIZAR O GOVERNO, A CEDAE, O BANCO DO BRASIL, A CEF, A PETROBRÁS, O INSS, A JUSTIÇA, AS PRISÕES E O RESTO DO PAÍS
» ESTOU MUITO SATISFEITO COM O PLANO por ERNESTO MORAES 17.11.2006 16:30
Tenho dois planos em residências diferentes e estou surpreso como uma empresa como a Telemar (que eu sempre odiei) pôde se reestruturar a esser ponto. VELOX nota - 10 // Oi celular - nota 10 /Autoatendimento, acompanhamento de saldos e faturas pela Internet - Nota 10 //. Quanto ao fato de dizerem que estão oferecendo telefonia grátis para uns em detrimento de outros que estariam pagando mais caro, PURA BOBAGEM ! Se você vai a uma quitanda e compra vários artigos, o comerciante pode te fazer um preço melhor no conjunto, ou mesmo oferecer uns grátis, pois está lucrando em várias vendas. Isto não quer dizer que outros estejam pagando mais caro pelos produtos que saíram de graça. Mesmo porque estão sujeitos à concorrência e se o preço aumenta demais, não vende. No caso da TELEMAR as tarifas não aumentaram os assinantes em geral para compensar as ofertas dadas para os que entraram no plano. Pelo contrário, continuam sendo menores que as tarifas dos concorrentes. Creio que estes é que estão colocando “laranjas” para escrever estas reclamações absurdas, aproveitando a desconfiança que muitos ainda têm (com razão), pelo que já sofreram com a antiga TELEMAR.
» ISTA OI É UMA PIADA!!!!!!!!DE MAU GOSTO. por RITA 16.11.2006 10:27
A ROUBADA DO ANO!!!!!! Um belo dia recebi em casa um encarte sobre o conta total, resolvi fazer e descobri que porque fiquei tres meses sem a telemar depois de 20 anos assinando não poderia faze-lo, como precisava de um telefone novo fui desfazer minha conta e me propuzeram um celular novo para que eu não saisse da empresa, tá legal, aceitei! Já possuia o plano oi 800 mais dividios entre eu e meus dois filhos; roubaram o celular de um filho e canselei uma linha RESULTADO: MINHA CONTA NUNCA DIMINUIU, APESAR DE TER SEMPRE MINUTOS SOBRANDO….., VENHO PAGANDO SEMPRE A MAIS DO QUE O PLANO E NÃO CONSIGO ME LIVRAR DA OI POR TER RECEBIDO UM CELULAR QUE POR SINAL VEIO COM DEFEITO E NÃO TENHO COMO USA-LO. JÁ ENTREI NAS PEQUENAS CAUSASMAS MINHA ESPERANÇA DE REAVER O MOTANTE QUE PAGUEI A MAIS É NENHUMA!!!!! NÃO É UMA PIADA?
» Muita papagaiada… A promoção é boa sim! por Gabriel 14.11.2006 20:31
Eu vi que a maioria das reclamações é dos desinformados e que desconhecem do assunto. Percebi também que é mais fácil pra quem já tem celular Oi e conexão Velox. Um amigo tinha Velox300 e já tinha celular da Oi. Ele fez há alguns meses e tá numa boa curtindo a Velox 1mb e os minutos da Oi, além do telefone fixo que ele só utiliza para ligações dentro da cidade, ou seja, totalmente grátis. Ele tá super satisfeito e eu vou fazer o mesmo. Ótima promoção!
» fisgados pela ignorância!!! por Kaoru 14.11.2006 15:26
Discordo com essas reclamações. O OI CONTA TOTAL também tem dado muito certo em minha casa. Primeiro porque antes fiz uma análise do quanto gastávamos, separadamente, com Velox, Celulares e Fixos. Depois, pedimos um contrato para lermos e depois assinarmos - e não adianta vir com a história que as letras são “invisíveis”. Hoje, todos contratos são assim, no formato, tamanho de letra etc… acredito que é costume mesmo de nunca ler, por exemplo, estava bem claro que clientes de outras promoções não poderiam participar… O único problema que tivemos foi por uma desatenção mesmo. Antes as contas da OI chegavam em boletos mas já eram configurados para serem pagos por boleto bancário. Quando assinamos o OI CONTA TOTAL os boletos chegaram mas acreditávamos que as contas estavam sendo pagas automaticamente. Mas tivemos fácil acesso aos serviço de utilização e agora tá tudo certo. Aparentemente alguém diz acima sobre internet discada. Primeiro que já vai estar na desvantagem usando um pacote com Velox, utilizando Discado… segundo, não adianta ter pulsos ilimitados se usa uma provedora grátis! E pra quem diz não perceber diferenças de 256k para 1M… pelamordedeus! Se for só pra ficar em MSN usa discada mesmo!!!!!!!!!!!!!! O consumidor não pode continuar sendo BURRO. As empresas divulgam as Vantagens e devemos ler o contrato pra encontrar o que é Desvantagem pra nós!
» Processo por diego factum 14.11.2006 11:52
Quem soubde de um advogado afim de entrar com o proocesso e que só irá combrar 20% após a sentença me avise.. Email: diegomadeinbahia@gmail.com
» Perdi Meu Contrato C/ A Oi por Valeria Maria Gaio da Silva 13.11.2006 20:14
Perdi meu contrato c/ a OI Celular, e quero que mandem o mais breve possivel uma 2 Via para mim ou para o E_mail do maeu marido, alencasampaio@bol.com.br, pois quero tira uma duvida muito importante. Se não posso me ferrar.
» Tô apavorada por nilcia 11.11.2006 22:46
adquiri e diante desses comentarios estou confusa e será que até aonde e verdade ou mentira.
» retirada da mesagem de voz por Wellington Silas Pacheco Lima 03.11.2006 12:56
tento conversar com a central *144, quando consigo falar com algúm atendente para retirar a mensagem de voz pede o nome do titular do ship,passo o primeiro nome ñ sei o sobrenome e nem o cpf,então para central é preferível o cliente perder o ship do que resolver a situação que encomoda uito no displey um ícone que nunca sai e não tem utilização cel.88077204
» Conta Total - Aparelho Roubado por Jose Clerton Magalhaes Bezerra 31.10.2006 11:04
Meu aparelho foi roubado, e a Oi só garante outro com preço reduzido se o contrato estiver assinado no prazo mínimo de seis meses. Nesse caso fico sem o uso do celular nao motivado por culpa minha. Assim decaracterizou o contrato, entao posso pedir a desisitencia. Até mesmo tenho propostas melhores. Pois nao posso ficar sem o uso do celular.
» Tenho e não troco por nada por Alan Melo 30.10.2006 16:52
Tem algo errado nessa reclamação. Meu oi conta total funciona muito bem e minhas economias são enormes. Não troco por nenhum serviço existente hoje. Não tem nenhum melhor, até agora. Sobre as perguntas IDIOTAS que não quererm calar. A TELEMAR E A OI pertendem ao mesmo grupo. Não precisa dizer mais nada.
» Conta total por MX 29.10.2006 13:52
Assinei o conta total e está funcionando muito bem, se vcs lessem as regras e pedissem visita do tecnico vcs iam ver se funciona para vcs ou não. Eu fiz isso e deu tudo certo isso é para os otários aprenderem a consultar lê o regulamento perguntar e exigir a visita do tecnico eu fiz assim vcs que se deram mal que vcs dane se aprendem a ler e façam a coisa direita seus burros. Ao pessoal que tem o 31 anos da telemar é evidente que vcs não podem participar pois isso ia ser injusto para nós que ficamos fora seus burros também, eu li o contrato do 31 anos da telemar e vi isso que não poderia participar de outra promoção seus incopetentes analfabetos aprendam a ler e não sejam tão burros e otários. af querer participar de 2 promoções esse povo brasileiro são cretinos mesmo e colocam a culpa na telemar. Mais satisfeito que isso é impossivel. velox de 1 mega rapidão e tarifas de
» Cadê o Judiciário por Edson 27.10.2006 17:17
Contratos com letras invisíveis, regras obscuras, atendimento ao consumidor latimável, e não tem ninguem em defesa dos cidadãos ludibriados. Se o Poder Judiciário deste pais funcionasse, duvido muito que empresas concessionarias de serviços públicos estivessem fazendo as patifarias que fazem. Precisamos cobrar de nossos bem pagos e imexiveis juizes que atuem em defesa dos contribuintes. REFORMA TOTAL NO JUDICIÁRIO E O BRASIL MELHORA.
» PREFIRO PESQUISAR MAIS por Helio Jeronymo de Araujo 27.10.2006 11:52
Diante de tanta reclamação e alguns elogios, fica difícil decidir se faço ou não um desses planos da Oi conta total. Neguinho muito injuriado e até pedido de SOCORRO já consta nas reclamações. Por esse motivo prefiro pesquisar mais.
» FALTA DE CONHECIMENTO por KAMILA 26.10.2006 15:22
SE TODOS VCS PRESTASSEM A ATENÇAO EM CONTRATO NAO ESTARIAM INSATSIFEITOCOM SERVIÇOS PRESTADO PELA OPERADO,UTILIZO OI E ADORO TODOS OS PRODUTOS ,ELA E TAO BOA QUE TODOS QUEREM COPIAR AS PROMOÇOES LANÇADAS PELA OI,TELEMAR E ETC!!!!MAS BRASILEIRO E ASSIM MESMO SEMPRE ARRUMA UM JEITO DE DEFAMAR AS COISAS NUNCA NADA TA BOM,SO FICA BOM SE FOR TOTALMENTE FAVORAVEL A NOS!!!!!!
» Satisfeitíssima!!!! por Raquel 22.10.2006 09:12
Eu tenho o OI CONTA TOTAL 3 por R$299,00, desde que foi lançado, estou muito satisfeita, faz mais de um ano que assinei, e nunca tive problema algum, fiquei mais satisfeita ainda, porque quando assinei era o velox de 600 e eles fizeram um up grade para o de 1MB. Tenho o telefone fixo mais três celulares, e falmos muito aqui em casa e a conta vem sempre no mesmo valor, e os minutos que sobram de um mês valem para o mês seguinte. Minha conta do fixo + velox anteriormente era de R$ 412,00, mais o celular da Tim de 99,00, De 500,00 que eu gatava de telefone há um ano atrás, agora são apenas R$299,00, uma baita economia. Eu recomendo!!!!
» A cigarra não canta nem por um decreto!! por Cristiano Ferreira 22.10.2006 03:33
Pior é esse tal de NAVEGUE SEM LIMITES, pois o que não tem que ter limites é a paciência, pois por exemplo, aqui em BELFORD ROXO - RJ, só se escuta a cigarrinha cantar o arranho da louça depois de meia-noite até às 06 hs., fora isso, se você não deixar para lá os números 1500 e 1700 que são obrigatórios para ter o benefício, fica chupanho o dedo em off-line. - É A “TELEMOLEZA”
» Sabe quem é o culpado? por Salim Mohamad Filho 20.10.2006 11:38
É o Lula e seus seguidores
» RECLAMAÇÃO por Evanir Borges de Araujo 17.10.2006 19:15
EXMO. SR. GERENTE ADMINISTRATIVO DA OÍ CELULAR Prezado Senhor; Servimos-nos pelo presente, para solicitar de V.Exa, as providencia de cancelar a linha do tel. 7188750025 que já está desativado há mais de ano sem uso, e vc sempre mandando fatura para eu pagar, um produto que não está sendo utilizado em nada, porque tem que ser obrigado apagar, uma coisa, que não está servindo ao cliente, e vc já errou logo na primeira conta que mandou uma fatura de mais de 1.260,00 para pagar sem ser utilizado por mim, por este motivo está na justiça para resolver, e espero que vc vem, cancelar esta linha conforme já foi solicitado desde no inicio, e até agora nada foi feito por esta operadora, querendo me prejudicar, sem eu ter usado nada deste serviços, desta operadora, eu como líder Comunitário, vou bobilizar as comunidade contra a esta empresa, em todos rteclamação, que recebemos das comunidades, e que for possivel levar até o ministério público, espero que vcs vem procurar esclarecer melhor sobre essa vergonha, que es´tão fazendo comigo, sem eu dever nada a esta operadora, o que eu usei, pague diretamente judicial, e como vc mandara uma conta para eu pagar sem eu nem usei o aparelho, que estava canselado por vcs, e logo vc voltario desbloqueia a linha, e apareceu esta conta para ser pago.
» Adorei esse plano por Jader 13.10.2006 18:43
Meu celular era Vivo e minha internet era a radio. Entrei para oi CONTA TOTAL 2 , passei para velox e comprei um OI. Os serviços estão ótimos. qta a conta abusiva, o plano é de R$ 229, 00 nunca paguei mais do que 235R$, já que msgs SMS não estão incluídas. Enfim, estou satisfeitíssimo. Isso há uns 4 meses.
» estudante por livia lessa 13.10.2006 09:15
comprei dois oi pré-pago a vendedor me disse que tenho direito de escolher um celular oi para ligar gratis, gostaria de saber como devo fazer para usar este serviço nestes dois celulares
» resabiado!!! por rebaloart teixeira 12.10.2006 20:04
assinei o contrato a 3 dias, depois de ter lido tudo isso estou cabreiro”resabiado”
» CONTATO : por LUIZ CARLOS DEOLIVEIRA 11.10.2006 16:04
VC SAÕ UMS CONVERSINHA FIADA ,EU MANDEU UM RECADO VC NAÕ MANDARAM A RESPOSTA SOMENTE DIZENDO NAÕ PODEMOS RESPONDER NO MOMENTO . EU PERGUNTO PRAQUE ENTAÕ VCS COLOCAM UM CIT PR CONTRATO SE NAÕ PODEM RESPONDER ?? DDIZ LOGO Q NAÕ VAI RESPODER E PRONTO + NAÕ FICA ENROLANDO O CONSUMIDOR NAÕ EU SEI Q NAÕ VAI ADIASNTAR DINADA O Q EU ESTOU ESCREVENDO VCS ESTAÕ CG E ANDANDO PR MILHARES DE CONSUMIDORES SEM MAIS UMA BOA TARDE ATOS AI E UM OTIMO FINAL DE SEMANA ……
» Oi + telemar = safados! por Tarcizo 09.10.2006 20:40
Rapaz tomem muito cuidado com esse negocio de oi conta total!! Antes de eu pensar em adquirir o plano oi conta total 2, eu liguei para a velox e verifiquei a disponibilidade da minha linha para o serviço velox. Segundo a velox a milha linha era habilitada´para o sewrviço. POrém para minha surpresa, quando eu liguei para a oi pra saber do meu pedido do serviço, eles disseram que eu não poderia colocar a conexão velox a qual eu teria direito porque não havia porta abertar disponível. E que eles fizeram um pedido para a telemar disponibilizar mais portas… Eu liguei para a velox para confirmar, e para minha outra surpresa a atendente safada mentiu pra mim, porque segundo a velox não há previsão alguma de abertura de novas portas e que eu teria que esperar que alguém desistisse da velox pra dai eles habilitarem a velox aqui, é brincadeira? OU seja eu vou ter que pagar por 3 serviços recebendo só 2. Alguém me ajuda! Isso cabe um processo? Existe uma multa contratual se eu cancelar o pedido. Quanta safadesa! Ficam num jogo de empurra danado!
» OI SERVIÇO COMPLICADO por janeide azevedo 09.10.2006 16:47
TENHO VELOZ E ESTOU TENTANDO MUDAR MEU PLANO PARA OI CONTA TOTAL A MAIS DE DOIS MESES JA FUI EM VARIAS LOJAS DA OI E MEU NOME APARECE COM RESTRIÇAO, MAIS EU NAO DEVO NADA NO SPC EM LUGAR NENHUM NA PROPRIA CENTRAL NAO CONSTA NENHUMA RESTRIÇAO MAIS OS FUNCIONARIOS FALAM PARA MIM QUE E ERRO NO SISTEMA MAIS NIMGUEM FAZ NADA EU NAO POSSO FAZER NADA TAMBEM JA MANDEI FAX PARA O NUMERO 080028533131 COM TODOS OS DOCUMENTOS NADA CONSTA JA ENVIEI A MAIS DE 15 DIAS E ATE HOJE NIGUEM FAZ NADA TEM ALGUM INCOPETENTE TRABALHANDO NESTA EMPRESA QUE POR SINAL E UMA EMPRESA DE GRANDE CREDIBILIDADE POR CAUSA DE UM INCOPETENTE A EMPRESA FICA COM NOME SUJO SEMPRE TIVE TELEFONE DA OI E NAO TENHO NADA PARA RECLAMAR POIS SEUS SERVIÇOS SAO EXCELENTE INFELIZMENTE TEM ALGUEM QUE ESTA ATRAPALHANDO O SERVIÇO DA EMPRESA EU ACHO UMA VERGONHA POIS EU ACHO QUE A OI ESTA FAZENDO POUCO CASO, AGORA ESTOU TENTANDO MINHA ULTIMA CARTADA INDO PARA O PROCON MEU E MAIL E janeideazevedo@oi.com.br se alguem da empresa quiser entrar en contato estarei aguardando
» O Brasil estar cheio de “CORRÚPITOS” por Zilma 04.10.2006 11:45
Os ladroes estão soltos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Protesto……….
» Conclusão por Robson Costa 02.10.2006 16:09
Não adianta ficar com medo de adquirir um produto aparentemente tão vantajoso, se a empresa divulgou amplamente as vantagens, é só esperar-las chegarem, caso não chegem. Recorram ao Juizado de pequenas causas.
» por Neve 02.10.2006 12:54
tenho oi conta total faz 5 mese,… to muito satisfeito…isso tudo q taum falando mau é mentira… por exemplo: tem um cara encima q disse q ta conectando pela net discada e vai ter q pagar pulsos… como? q impulsos vai ter q pagar??? se é ilimitado, de “graça”, ta incluido no pacote!!!! nem vei conta desses pulsos…!!!! sinceramente, foi a melhor coisa q fiz esse oi conta total
» Eu tb ia cair nessa por eduardo galdino 02.10.2006 08:42
graças a DEUS eu pesquisei antes e encontrei vcs, e agora vou pular fora. valew!!!
» calculem férias e atenção a velocidade por marco tulio bretas 30.09.2006 13:31
Bem, uso o plano 3 há muito tempo e estou satisfeito. O Velox funciona bem. Na hora de calcular se o preço vale a pena calculem que o valor será fixo, mesmo que você viaje 30 dias pela selva amazônica e não use um segundo sequer. Outro fato desagradável foi não poder aumentar velocidade do Velox. E, pelo que me lembro, o contrato pode ser rescindido sem multa após o décimo segundo mês
» TÔ DOIDO, TÔ DOIDO por Fabio 28.09.2006 18:48
RESUMINDO…. ESTA MERDA FUNCIONA OU NÃO FUNCIONA?????? RESPONDE AI GALERA!!!!
» Oi CONTRA Total por Marcelo Cambraia de Alvarenga 26.09.2006 23:30
Já de início percebi que é uma fria. A velocidade do Velox passou de 256K para 1M e não mudou nada para mim. A despesa de telecom da minha casa não se alterou. E agora querem que eu pague uma multa de $583 (por rescisão) porque estou mudando para outra cidade que também tem serviços
Na boa…tenho o Oi Conta Total tem 2 meses e até hj n tive problema, minha conta vem com 50% de desconto. A net n é mt boa, mas dá pro gasto. Moro em Niteroi-RJ, nunca tive problemas com a velox nem com a Oi.
sobre essa parte “Além disto, a OI não está verificando viabilidade técnica para instalação do VELOX antes da assinatura do contrato de telefonia Oi Conta Total. Resultado: muitos estão pagando por um serviço que não pode ser utilizado. O consumidor acabava ficando preso a um contrato de fidelidade de 12 meses, com a promessa de instalação de uma internet rápida que não é possível ser instalada. O consumidor, ao reclamar com a OI, recebe como resposta que o VELOX é um “benefício” do plano adquirido”
ISSO É MENTIRA PQ A OI SÓ ACEITA FAZER O PLANO SE HOUVER “ACESSIBILIDADE”, OU SEJA, SE A REGIÃO TIVER CONDIÇÕES DE CAPITAR A CONEXÃO DA VELOX
quero recamar da minha conta de telefone ,pois fizeram um acordo comigo e nao cumpriram ,agora quero solicitar uma soluçao viavel pois nao posso dar neuma entrada se tiverem um acordo o qual eu possa pagar pacelado e sem entrada me envie por carta agadeço pela atençao ,acho que pelo numero de meu telefone da pra me mandarem resposta 085 32954212 vanda
quero dizer que meu tlefone e residensial vanda
gostaria de cancelar meu plano ,porque minha conta esta vindo muito alta,como faço? aguardo resposta!
nao consigo resolver meu problema fiz conta total fixo mais velox e a conta veio alta 264,54, liguei mas 10331 disse p falar conta oi conta total q diz q minha conta nao eh oi conta total e desliga com quem eu falo??? contato 2573-5152, e-mail elianefreire88@hotmail.com
Sou uma vítima nova da roubalheira da Telemar/oi. Assinei o contrato porque não me disseram como era o Oi conta Total, só falaram as bondades. Acabo de receber minha conta telefônica com vencimento em 01.06.208 com o valor similar aos dos meses anteriores. E recebi uma outra conta da OI com vencimento para 07/06/2008 no valor de R$40,00. Este mês vou ter que pagar 40,00 a mais, só porque assinei o maldito contrato. No próximo mês, devo receber também duas contas (disseram-me na comercial da Telemar). Em outras palavras, vou pagar três contas(valores) em dois meses. Quando solicitei o cancelamento agora do oi conta total, disseram-me que só depois de pagar as próximas contas e incorrento na multa pesada. Mesmo assim, após cancelar, o vencimento de minha conta Telemar, que sempre foi no dia primeiro do mês, terá que ser mudado para uma data conveniente à Empresa.
Esta empresa dominou tudo. Nada teme. Faz o que quer e fica por isso mesmo.
O Contrato Oi Conta Total so me dá dor de cabeça.
Todo mês eles me cobram por algum serviço prestado (que nao foi para mim…). Quando ligo para reclamar, tenho dificuldade em conversar com um atendente, por causa do péssimo atendimento “virtual”. Em uma das minhas contas, suspeitei que não havia gastado todos os minutos (conforme foi-me informado), sentei em um lugar calmo e fui somando os minutos, ao final eu tinha gasto 157, dos 200 minutos o qual tenho direito.
Mês passado, a conta não chegou no meu endereço. Reclamei. Tentei tirar a segunda via pela internet, porém precisei de uma senha única. Como não sabia qual era, fiz o pedido que é enviado via torpedo pela prestadora. Esperei por um dia inteiro. Ela não chegou. Ao ligar para a oi pela terceira vez, eles me informaram que a minha senha nao poderia ser enviada pois como a minha fatura estava atrasada, eles cortaram também o recebimento de mensagens SMS. Para resolver o problema, enviaram a minha fatura por e-mail, que até hoje não chegou.
Não está adiantando reclamar. A Oi/Telemar é péssima.
O meu problema com a OI,.,. é q fui enganado. me venderam o pacote oi conta total light,, e pelo q a primeira vendedora falou eu ia economizar,.,. mas depois q o contrato chegou eu liguei de novo pra tirar umas duvidas.,e me disseram coisas totalmente ao contrario do que a primeira vendedora disse,..,principalmente sobre o contrato q eu ja tinha com a telemar do meu fixo .,em q a vendedora disse q eu naum iria mas precisar pagar a taxa .,.,eu so ia precisar pagar o OI conata total light .,,.mas naum foi oque disseram na segunda vez q eu liguei.,., falaram q eu ia ter q pagar o OI conta total light mais o contrato com a telemar,.,. fora a mentiras dos descontos,..,onde a primeira me disse q eu ia pagar X valor durante 11 meses e so no ultimo mes do contrato eu iria pagar o valor completo de 150 reais,.., ja a segunda atendente me disse q esse desconto era valido so para os 3 primeiros meses,…,.e tem mais ,.,. a primeira vendedora disse nq os meu creditos para celular seria de 50 minutos ate o final do contrato ja a segunda atendente disse q so seria 50 minutos nos 3 primeiros meses e depois seria de 25 minutos ate o final do contrato ,,,,,
>> Quem ta certo e quem ta errado ..,,.,. como é esse OI conta total light,.,.,.,.
[...] pessoas (1, 2, 3 e etc..) já passaram por isso, a eu deixei claro, que quero permanecer com eles, continuar [...]
” ESTOU CADASTRRADO NA PROMOÇÃO DA > OI <, QUE ME CUSTOU $ 15,OO. A OI DIZIA ASSIM : QUE EFETUANDO UMA RECARGA DE QUALQUER CALOR RECEBERIA ESSE VALOR EM 10 VEZES MAIS.BEM EU EFETUEI UMA RECARGA DE $ 10,00 E DEPOIS MAIS $ 5,00 E A ” OI” NÃO ME MANDOU OS BÔNUS..
71-8804-0710
A NÃO NOS TRATA COMO SERES HUMANOS E TAMBÉM NÃO NOS RESPEITAM…
ATENCIOSAMENTE : ACASSIO MIRANDA
[B]” ESTOU CADASTRRADO NA PROMOÇÃO DA > OI <, QUE ME CUSTOU $ 15,OO. A OI DIZIA ASSIM : QUE EFETUANDO UMA RECARGA DE QUALQUER CALOR RECEBERIA ESSE VALOR EM 10 VEZES MAIS.BEM EU EFETUEI UMA RECARGA DE $ 10,00 E DEPOIS MAIS $ 5,00 E A ” OI” NÃO ME MANDOU OS BÔNUS..
71-8804-0710
A NÃO NOS TRATA COMO SERES HUMANOS E TAMBÉM NÃO NOS RESPEITAM…
ATENCIOSAMENTE : ACASSIO MIRANDA
Foi feito um resgate de pontos no programa oi mais no dia 14/05/2008 e com o prazo de entrega de no máximo 15 dias úteis.
Ja fiz a reclamação duas vezes e ate hoje o meu telefone celular ainda não chegou.
Na primeira vez disserão que o boy não localizou o endereço, pois a minha rua havia trocado o nome ( a muito tempo ) apesar de continuar recebendo correspondencias com o endereço antigo, mais o problema foi resolvido quando eu liguei para a oi passando o endereço atual e correto.
Pois bem ja se passaram mais 15 dias e o telefone ainda não chegou. O número do telefone da oi mais não atende e eu não sei mais a quem recorrer. Derrepente ao procom quem sabe.
Gostaria de ter uma resposta sobre o meu caso.
obrigado
Existe a possibilidade de se fazer uma recarga de valor inferior a R10,00 online ? Já que até hoje só conheço essa modalidade através de lojas conveniadas. Obrigado!
A não ser a ausência da “VELOX” no condomínio onde moro (CISNE BRANCO- SÃO PEDRO DA ALDEIA-RJ), o resto não tenho o que reclamar, pois até hoje a OI tem atendido as minhas expectativas…
boa noite!
por que que as pessoas estao tao chatiada com a oi eu ia fazer o plano oi conta total mas fiquei amedrontada com os email qu li as pessoas nao estao satisfeita com a empresa oi.
(UMA CRITICA QUE EU OBSERVEI DE CLIENTES E ELES TEM RAZÃO O ATENDIMENTO POR TELEFONE E PESIMO OS ATENDENTES DA OI TEM A CAPACIDADE DE DESLIGAR O TELEFONE NA CARA DAS PESSOAS ENCLUSIVE ACONTECEU ISSO COMIGO EU IA FAZER UM PLANO MAS DESISTI PELO ATENDIMENTO QUE FICA HORAS NO TELEFONE E OS ATENDENTE DESLIGA O TELEFONE NA CARA , A OI COMO UM EMPRESA BEM SOSEDIDA NO BRASIL DEVERIA COLOCAR GENTE QUE SOUBESE ATENDER MELHOR OU DAR CURSOS DE ATENDIMENTO A CLIENTES. POR QUE QUEM SUSTENTA A OI E OS CLIENTES E PAGA O SALARIO DOS FUNCIONARIOS, A OI DEVERIA OBSERVA MELHOR O ATENDIMENTO EU SOU COMERCIANTE E OS MEUS CLIENTES EM ORINEIRO LUGAR , O QUE EU MAIS FALA PARA OS MEUS FUNCIONARIOS )
TENHO 50 FUNCIONARIOS 95% DELES USAM A CLARO.
A OI DEVERIA SE PREUCUPAR MAIS COM OS CLIENTES EU TENHO TELEFONE DA OI MAS VOU TER QUE CANSELAR DEVIDO ATENDIMENTO QUE DESLIGA NA CARA OBSERVE MELHOR NAO ADIANTA MUITA MIDIA E NA HORA NAO ATENDER BEM
DESCULPE PELOS ERROS
OBRIGADA.
NÃO ASSINEM o OI CONTA TOTAL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NÃO ASSINEM O OI CONTA TOTAL! É UM ROUBO, ESTÃO EM MANDANDO 4 FATURAS NO MÊS E COLOCARAM MEU NOME NO SPC! ESTOU ENTRANDO NA JUSTIÇA!!!! PAGO TODO MÊS MAIS DE 300R$ PQ OS DESCONTOS SÃÕ MENTIROSOS E ME COBRARAM 580R$ PRA CANCELAR O CONTRATO! ELES OBRIGAM VC SEM SABER ASSINAR UM CONTRATO COM A OI PAGGO QUE É UM SITEMA DE CRÉDITO LADRÃO!!!!! NÃO ASSINEM..DIVIDAM A NET COM VIZINHOS..A RÁDIO …O Q FOR MAS NÃO ASSINEM O OI MERDA TOTAL! ESTÃO ME DANDO MUITA DOR DE CABEÇA!!!!!
meu marido recebeu uma ligaçao dea bahia pra fazer um plano oi conta total e inclusive ja pagou o chip no cartao,so que ate hoje nao chegou em seu email o contrato para que ele confirme o plano sendo que a garota que ligou pra ele ja ligou pra confirmar o email.que foi assim confirmado e recolocado aqui:alcidesfsjr@hotmail.com.
aguardo respostas da oi a respeito deste assunto com urgencia.
obrigada.
Não consigo saber informações pelo 10331. A atendente virtual diz que está passando para um atendimento, aí, dá o sinal de ocupado. Quero saber como verificar minha conta pela internet. O site é uma bagunça. O msn não funciona.
Aguardo uma orientação.
essa oi esta uma verdadeira merda.Como é possivel prometer o que não pode cumprir isso é uma vergonha mais infelizmente existe pessoas de poder equisitivo que gosta de fazer o seu semelhante se sentir inferior no seu raciocinio pois “amigos da telefonia movel(oi)” tenho fé que a lagoa de vcs há de secar pois estamos nadando para um futuro onde vcs sentirá vergonha de ter existido com tanta mentiradas.